Bị khóa tất cả tài khoản ngân hàng, ví điện tử, nhiều người sinh vào 3 năm này “tất bật” đi làm lại CCCD

Như đã thông báo từ trước, bắt đầu từ ngày 1/1/2025, hàng loạt ngân hàng sẽ áp dụng các biện pháp kiểm soát chặt chẽ, yêu cầu khách hàng phải bổ sung thông tin sinh trắc học và đảm bảo các giấy tờ tùy thân như Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu hoặc Căn cước công dân (CCCD) phải còn hiệu lực và được cập nhật đầy đủ trong hệ thống ngân hàng.

Sau thời hạn quy định, khách hàng chưa hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học sẽ bị ngân hàng sẽ tạm dừng giao dịch thanh toán trực tuyến, chỉ có thể nạp/rút/chuyển khoản tiền tại quầy của ngân hàng hoặc sử dụng các cây ATM/CDM của hệ thống liên ngân hàng để nạp/rút tiền bằng thẻ vật lý.

Đối với những khách hàng chưa cập nhật CCCD mới thay thế cho CCCD đã hết hiệu lực, ngân hàng đã tiến hành TẠM DỪNG giao dịch tại tất cả các kênh, bao gồm tại quầy, trực tuyến và cây ATM.

Được biết, theo Điều 21 Luật Căn cước công dân số 59/2014/QH13, thẻ Căn cước công dân có giá trị sử dụng cho đến khi người được cấp đủ 25 tuổi, đủ 40 tuổi và đủ 60 tuổi. Như vậy, hết năm 2024, những ai sinh năm 1999, 1984 và 1964 có CCCD được cấp từ trước thời điểm năm 2022 thì phải thực hiện thủ tục đổi thẻ mới (Nếu đã đổi thẻ từ năm 2022 trở về sau thì vẫn được tiếp tục sử dụng thẻ này đến mốc tuổi phải đổi thẻ tiếp theo).

Tuy nhiên, nhiều khách hàng sinh vào các năm này do chậm trễ nắm bắt thông tin, không tiến hành cấp đổi CCCD và cập nhật với ngân hàng đúng thời hạn nên đã rơi vào tình trạng tất cả tài khoản ngân hàng, ví điện tử đồng loạt thông báo ngừng cho phép thanh toán, chuyển tiền, rút tiền.

Anh C.N. (sinh năm 1999, Hà Nội) cho biết: “Một trong những ‘kiếp nạn’ đầu năm của người sinh năm 99 là phải dậy từ 5h30 sáng để đi làm lại CCCD do hết hạn. Tài khoản ngân hàng và ví điện tử của mình bị khóa sạch. Giờ chờ CCCD mới phải mất khoảng 20 ngày, đành phải đi mượn bạn bè ít tiền mặt để tiêu tạm trong khi tài khoản mình không hề thiếu tiền. Nếu sớm biết được thông tin mình đã đi làm CCCD và cập nhật sinh trắc học từ sớm”.

Chị H.T. (sinh năm 1984, Bắc Ninh) cũng chia sẻ trải nghiệm tương tự: “Sáng ngày 1/1/2025 mình mở app ngân hàng ra để thanh toán thì thấy tài khoản bị khóa do giấy tờ tùy thân hết hạn. Trong thời gian chờ cấp CCCD mới, mình gặp nhiều phiền toái. Nhất là khi công ty trả lương vào tài khoản ngân hàng, không trả tiền mặt từ lâu. Giờ tiền vào tài khoản mà không làm cách nào rút ra để tiêu được”.

Nhiều người khác cũng bày tỏ quan ngại khi phải mất từ 10 đến 20 ngày mới được cấp CCCD mới. Trong thời gian này, họ phải chi tiêu hoàn toàn bằng tiền mặt dù trước đó đã quen với việc sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử để chuyển khoản, quét mã QR thanh toán.

Không chỉ những người sinh vào 3 năm kể trên, một số khách hàng sinh vào đầu năm 2000, 1985, 1965 cũng bị ngân hàng khóa tài khoản. Như trường hợp bạn T.L cho biết: “Mình sinh vào ngày 2/1/2000, nên từ ngày 2/1/2025, CCCD của mình đã hết hạn. Do không chú ý đi đổi lại giấy tờ đúng hạn nên giờ mình không truy cập được vào tài khoản ngân hàng để chuyển tiền, cũng không thể rút tiền tại cây ATM”.

Ngoài ra, người sử dụng CMND để đăng ký mở tài khoản ngân hàng cũng chính thức bị ngừng giao dịch sau ngày 1/1/2025, do Luật Căn cước 2023 quy định thời hạn cuối được sử dụng Chứng minh nhân dân (CMND) là đến hết ngày 31/12/2024 đối với CMND còn thời hạn đến sau ngày 31/12/2024.

Để tiếp tục giao dịch tại ngân hàng, khách hàng cần nhanh chóng đăng ký cấp đổi, cấp lại CCCD với cơ quan quản lý căn cước tại địa phương. Sau khi được cấp lại CCCD, khách hàng có thể đến chi nhánh ngân hàng để tiến hành cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân mới, yêu cầu mở khóa tài khoản và tiến hành các giao dịch như bình thường.

Trong quá trình thực hiện, khách hàng cần lưu ý nâng cao cảnh giác trước các hình thức giả mạo, lừa đảo. Khách hàng không nên chuyển tiền cho các đối tượng hứa hẹn làm dịch vụ đổi CCCD lấy ngay; không tự mua, sử dụng các thiết bị NFC cắm ngoài tại nhà để tránh rủi ro bảo mật thông tin cho thiết bị cá nhân; không tiết lộ thông tin cá nhân, mã OTP, mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả là nhân viên ngân hàng.