Agribank phát cảnh báo nóng đến khách hàng

Mới đây, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) vừa phát đi cảnh báo khẩn đến khách hàng về các chiêu thức lừa đảo ngày càng tinh vi nhằm đánh cắp thông tin và chiếm đoạt tài sản trong tài khoản ngân hàng.

Theo Agribank, tội phạm tài chính đang ngày càng trở nên tinh vi hơn khi sử dụng nhiều phương thức giả mạo để tấn công người dùng. Một trong những thủ đoạn đáng chú ý gần đây là việc đánh tráo chip thẻ ngân hàng tại các điểm thanh toán. Kẻ gian lợi dụng lúc khách hàng sơ hở để nhanh chóng thay thế chip thật trên thẻ bằng một con chip giả, sau đó dùng chip thật để thực hiện các giao dịch gian lận. Hành vi này diễn ra rất nhanh và khó bị phát hiện nếu không quan sát kỹ.

Bên cạnh đó, các hình thức lừa đảo quen thuộc vẫn tiếp diễn với mức độ phức tạp hơn:

• Giả mạo nhân viên ngân hàng: Các đối tượng gọi điện hoặc nhắn tin, tự xưng là cán bộ Agribank để thông báo về các chương trình ưu đãi như miễn phí thường niên, xác thực tài khoản, hoặc thông báo trúng thưởng. Mục đích của chúng là dụ dỗ khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật CVV và mã OTP để chiếm đoạt tiền.

• Giả danh cơ quan chức năng và công ty dịch vụ: Kẻ gian mạo danh nhân viên công ty điện, nước để đe dọa cắt dịch vụ nếu không thanh toán hóa đơn ngay lập tức, sau đó dẫn dụ khách hàng cài đặt ứng dụng độc hại. Tinh vi hơn, chúng còn sử dụng công nghệ AI để thực hiện cuộc gọi video giả mạo công an, viện kiểm sát, gây áp lực và yêu cầu chuyển tiền "phục vụ điều tra".

• Lừa đảo liên quan đến Căn cước công dân (CCCD): Một chiêu thức mới là giả danh công an thông báo CCCD của con em khách hàng bị lỗi. Chúng yêu cầu phụ huynh truy cập vào một đường link giả mạo trang dịch vụ công để tải ứng dụng và quét khuôn mặt, từ đó đánh cắp dữ liệu sinh trắc học để truy cập vào tài khoản ngân hàng.

• Bẫy "việc nhẹ lương cao": Các đối tượng giả mạo nhân viên sàn thương mại điện tử, dụ dỗ người dùng cài đặt ứng dụng lạ để "làm nhiệm vụ nhận hoa hồng" hoặc nhận quà. Khi đã có được lòng tin, chúng sẽ yêu cầu cung cấp thông tin thẻ để "trả thưởng" nhưng thực chất là để rút sạch tiền trong tài khoản.

Để chủ động bảo vệ tài sản, Agribank khuyến cáo khách hàng cần nâng cao cảnh giác và tuân thủ các nguyên tắc an toàn cơ bản. Trước hết, nguyên tắc vàng là tuyệt đối không bao giờ cung cấp các thông tin bảo mật như mã OTP, số thẻ, mã CVV hay ngày hết hạn cho bất kỳ ai, dù người đó tự xưng là nhân viên ngân hàng hay cán bộ cơ quan chức năng. Song song đó, người dùng cần hết sức thận trọng với các yêu cầu lạ, không truy cập vào những đường link không rõ nguồn gốc, không quét mã QR đáng ngờ và không cài đặt ứng dụng lạ theo lời dụ dỗ.

Để tăng cường khả năng tự quản lý, khách hàng nên tận dụng tối đa ứng dụng Agribank Plus. Công cụ này cho phép bạn chủ động theo dõi lịch sử giao dịch, khóa/mở thẻ ngay lập tức khi cần thiết, và tùy chỉnh hạn mức thanh toán trực tuyến một cách linh hoạt.

Khi thực hiện giao dịch tại các địa điểm vật lý như ATM hay điểm thanh toán, hãy luôn ưu tiên các máy ATM ở nơi đông người có camera giám sát và kiểm tra kỹ khe đọc thẻ, bàn phím để phát hiện thiết bị lạ. Điều quan trọng là luôn che tay khi nhập mã PIN và giữ thẻ trong tầm mắt trong suốt quá trình thanh toán tại quầy. Tương tự, đối với các giao dịch trực tuyến, hãy đảm bảo chỉ mua sắm trên các website uy tín có chứng chỉ bảo mật và hạn chế sử dụng Wi-Fi công cộng.

Cuối cùng, Agribank nhấn mạnh rằng việc thường xuyên kiểm tra tin nhắn và thông báo từ ngân hàng là vô cùng quan trọng để phát hiện sớm các giao dịch bất thường. Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về lừa đảo, khách hàng cần ngay lập tức dừng giao dịch và liên hệ với hotline chính thức của Agribank qua số 1900 558818 để được hỗ trợ kịp thời.