Những thói xấu "khó đỡ" của nhân viên Apple
Nhân viên đem cho máy tính, ăn cắp điện thoại, phá hủy tài sản của khách hàng...
Ronald từng làm việc 6 năm trong đội ngũ nhân viên Genius của một cửa hàng tại Trung tâm thương mại Southwestern. Đây là một địa chỉ kiểu mẫu: luôn luôn sáng bóng, đông đúc và kiếm bộn tiền.
Nhưng dưới ánh hào quang là các nhân viên vô kỷ luật: đem cho máy tính, ăn cắp điện thoại, phá hủy tài sản của khách hàng... Ronald đã chứng kiến và thậm chí từng làm những điều tệ hại. Cùng chia sẻ với Ronald là một nhân viên Genius khác có biệt danh Jake.
1. Trao đổi máy tính để lấy tiền phẫu thuật thẩm mỹ
Ronald và Jake nói rằng, người quản lý khu vực từng dàn xếp vụ bán máy tính giảm giá cho một trung tâm thẩm mỹ nhằm được phẫu thuật miễn phí. Ngoài ra, họ còn đánh giá người quản lý chẳng khác nào bạo chúa, không thể ưa nổi và rất lạm quyền. "Cô ta sẽ điều chỉnh ngoại lệ của dịch vụ khách hàng cho những lần tự làm hỏng sản phẩm của bản thân".
2. Ăn cắp thưởng
Tiền thưởng của nhân viên cửa hàng được cắt giảm (hoặc xóa hoàn toàn) để các nhà quản lý có thể gặt hái lượng tiền mặt lớn. Tuy nhiên, nó không thể tồn tại lâu. Jake cho biết, với kiểu lạm dụng quyền hành nên người quản lý bị sa thải bởi lý do tuyển dụng không công bằng, hoạt động đáng nghi ngờ quanh việc sử dụng dịch vụ của cửa hàng và làm việc theo sở thích.
3. iPhone không giới hạn
Vị quản lý trên không phải người xấu xí duy nhất trong toàn bộ hệ thống. Ronald thừa nhận, anh cùng hầu hết các nhân viên Genius đều tìm cách khai thác sự lỏng lẻo tại Apple Store, dễ dàng lừa gạt với chính sách đổi trả hàng không giới hạn cho phần cứng Apple. Bạn muốn có điện thoại mới ư? Chỉ việc tạo giao dịch ảo mà thôi.
4. Phá hủy iPhone không giới hạn
Đội ngũ Genius không chỉ biển thủ điện thoại, họ còn làm trò phá vỡ chúng. Ronald lợi dụng kẽ hở của hàng tồn kho (cách bây giờ hơi khó thực hiện) để kiếm được vô số iPhone. Tại các bữa tiệc, họ khiến người xem chao đảo bằng cách ném iPhone xuống đất và cười lớn khi lớp kính Gorilla Glass và bảng mạch rơi tứ tung. Âm thanh này hấp dẫn hơn tiếng chạm cốc rất nhiều.
5. Dùng ổ cứng làm ván trượt
Khi cảm thấy khó chịu với khách hàng nào đó, nhân viên sẵn sàng xả tức bằng cách phá hoại thiết bị của họ. Ronald thú nhận, anh từng dùng ổ cứng của một vị khách làm ván trượt khi người ta phàn nàn chuyện không đáng quan tâm. Và tất nhiên, chẳng ai phải chịu trách nhiệm cho hành động ngông cuồng này.
6. Bị bắt
Jake có thể nhắc lại ít nhất 4 trường hợp khác nhau về việc nhân viên ăn cắp ngay tại cửa hàng. Hành vi của họ không giống nhau, từ trò lên danh sách hàng tồn kho để giả mạo giao dịch cho đến việc ăn cắp trực tiếp.
Được biết, Jake và Ronald hiện không còn làm việc tại Apple Store nữa. Phần lớn các đồng nghiệp cũng bỏ làm, tìm kiếm công việc mới hoặc chuyển công tác sang bộ phận khác. Dù đây chỉ là ý kiến cá nhân song không ít nhân viên cũng bày tỏ quan điểm đồng tình. Một số khác thì khẳng định, họ yêu thích công việc này và không bao giờ tham gia những trò tiêu khiển ngu ngốc.
TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
Xem theo ngày
