5 thất bại cay đắng trong "cuộc đời" iPhone
Apple cũng từng gặp phải những sai lầm nghiêm trọng và tốn công khắc phục.
Không sản phẩm nào thực sự hoàn hảo, kể cả iPhone. Apple đã mang đến dòng sản phẩm tuyệt vời khi iPhone bắt đầu kỷ nguyên mới cho smartphone. Tuy nhiên, không ít câu chuyện trong quá khứ lại trở thành những thất bại đáng quên.
1. Lỗi ăng ten
iPhone 4 từng gặp rắc rối nghiêm trọng với ăng ten bởi không thể thực hiện chức năng chính của điện thoại do sóng chập chờn trong nhiều trường hợp. Nhưng cách giải quyết vấn đề của Apple càng làm mọi chuyện tồi tệ hơn.
Sau khi phủ nhận nhược điểm còn tồn tại, nhà Táo cố tình xáo trộn vụ việc khi tuyên bố lỗi ăng ten vẫn phổ biến trên mọi dòng smartphone hiện tại. Tất nhiên, loạt thiết bị cộp mác HTC, Samsung, Nokia hay Motorola đều chịu ảnh hưởng. Hơn nữa, Apple còn lên tiếng đổ lỗi cho khách với lý do cầm máy... không đúng cách.
Tất nhiên, cuối cùng Apple đã công bố phương án khắc phục nhưng kiểu làm việc này tạo thành tiếng xấu khi nhà Táo tìm mọi cách "dìm hàng" đối thủ.
2. iPhone 4 màu trắng
Chủ đề tranh luận quanh việc xuất hiện chậm trễ của iPhone 4 màu trắng luôn nóng hổi. Nguyên nhân bởi màu sơn trắng có thể gây ảnh hưởng đến khả năng chụp hình, thậm chí biến camera trở thành vô dụng. Vấn đề này hoàn toàn có thật và iPhone 4 màu trắng từng được ấn định thời điểm lên kệ trong tháng 6/2010.
Tuy nhiên, phải đến 10 tháng sau, người dùng mới được cầm trên tay những chiếc iPhone 4 màu trắng chính hãng. Và không thể phủ nhận rằng chúng rất đẹp.
3. Lỗi đồng hồ hẹn giờ
Apple có nhiều việc đáng quên trong năm 2010. Giống như ăng ten, lỗi đồng hồ báo thức trên iPhone cũng khiến Apple phải đau đầu giải quyết. Đó không chỉ đơn giản là vấn đề kỹ thuật khi việc báo sai giờ đã khiến rất nhiều người muộn làm. Và còn tồi tệ hơn nếu khách hàng bị muốn giờ bay hoặc bỏ lỡ chuyến tiếp khách quan trọng.
4. Mạng xã hội âm nhạc Ping
Hiện tại, chẳng còn mấy ai nhớ đến Ping. Có thể bởi Apple đã giới thiệu quá nhiều thứ tuyệt vời và thu hút toàn bộ sự quan tâm của người dùng. Hoặc bởi Ping có nhiều điểm tương đồng với Google Buzz nên Apple muốn cất dự án vào kho và quên nó đi. Mạng xã hội âm nhạc từng rất tiềm năng khi bàn bạc trên giấy. Song thực tế, nó đầy trục trặc, sai sót và thiếu điểm nhấn.
5. Tin nhắn MMS
iPhone không thể gửi tin nhắn MMS cho đến phiên bản iOS 3.0. Sự chậm trễ có thể do dịch vụ MMS chưa phổ biến rộng rãi tại Mỹ giống như châu Âu. Nhưng với một tính năng cơ bản, nhiều người sẽ tìm hiểu nó trước khi quyết định mua thiết bị.
Steve Jobs từng phát biểu: "Apple biết về khách hàng hơn cả chính họ". Thực tế là nhà Táo thường cung cấp những trải nghiệm tương tác và thay đổi tuyệt vời. Song việc không chịu lắng nghe công chúng như trường hợp này cho thấy, Apple đã sai khi thể hiện thái độ kiêu ngạo.
TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
Xem theo ngày
