3 điều bạn chưa biết về GrabCar

Tuy nhiên, là một ứng dụng năng động và sáng tạo, GrabCar không ngừng đổi mới và đặc biệt đối với hành khách, GrabCar luôn tạo ra những chính sách an toàn để ai nấy đều an tâm khi trải nghiệm những cung đường vui vẻ cùng GrabCar.

Sau đây là 3 điều thú vị về chính sách an toàn GrabCar mang lại cho bạn mỗi ngày mà có thể bạn chưa biết. Cùng tìm hiểu nhé!

Hệ thống chấm “sao”

Sau mỗi chuyến đi, tài xế sẽ được các khách hàng đánh giá từ 1 “sao” (*) đến 5 “sao” (*****). Nhiều bạn sẽ nghĩ ngay đến đây là động lực để giúp các bác tài thêm đam mê với nghiệp cầm lái của mình, và ngày càng phục vụ khách hàng tốt hơn.

Thật vậy, GrabCar căn cứ vào hệ thống chấm điểm “sao” để chọn ra những “tài xế 5 sao”, và tôn vinh họ trong những ngày hội tri ân tài xế. Tuy nhiên có thưởng thì phải có phạt, hệ thống này còn giúp đội ngũ chuyên gia của GrabCar phân loại những tài xế có “sao” thấp, đồng nghĩa với việc họ đang phục vụ khách hàng chưa đủ tốt. Hiện nay, với những tài xế có mức “sao” trung bình dưới 4.2 hàng tuần sẽ bị liệt vào diện cảnh cáo, nếu tình hình không khả quan họ sẽ nhanh chóng bị loại trừ khỏi đại gia đình GrabCar.

Vì thế, hệ thống chấm “sao” vừa giúp bác tài thêm niềm vui, cũng là một thước đo chuẩn mực cho thái độ làm việc của tài xế trên mỗi chuyến đi. Và bạn, một hành khách văn mình, hãy đừng ngần ngại tặng tài xế 5 “sao” khi họ hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình nhé.

Bảo hiểm tự nguyện tai nạn dân sự

Gọi tắt là PAI (Personal Accident Insurance), Grab là ứng dụng đặt xe đầu tiên triển khai việc mua bảo hiểm tự nguyện tai nạn dân sự cho cả hành khách lẫn tài xế. Theo đó, tất cả tài xế GrabCar và hành khách đều sẽ được bảo hiểm trên mỗi chuyến đi hợp lệ của GrabCar. Mức bồi thường lên đến 557.562.500 VNĐ/xe 5 chỗ (1 tài xế và 4 hành khách), lên đến 892.100.000 VNĐ/xe 8 chỗ (1 tài xế và 7 hành khách). Bảo hiểm có hiệu lực từ nơi tài xế xác nhận đặt chỗ thành công đến thời điểm tài xế trả khách trong phạm vi Việt nam.

(*) Kèm theo điều khoản và điều kiện

Đây là chương trình quy mô lớn mà Grab áp dụng cho cả 6 quốc gia Đông Nam Á nơi mình đang hoạt động. Đơn giản vì Grab đang nhận thức sâu sắc những tai nạn giao thông diễn ra mỗi ngày và xem việc giải quyết an toàn giao thông đường bộ trong khu vực Đông Nam Á là một nhu cầu cấp bách. Theo báo cáo an toàn giao thông đường bộ gần đây của Tổ chức Y tế Thế giới, mỗi năm, tai nạn giao thông đường bộ đã lấy đi sinh mạng của gần 316.000 người trong khu vực Đông Nam Á. Khu vực này chỉ chiếm 8% dân số thế giới nhưng lại chiếm đến ¼ tổng số ca tử vong do tai nạn giao thông trên toàn cầu.

Khi tham gia bảo hiểm tự nguyện tai nạn dân sự, hành khách và tài xế của GrabCar được hưởng những quyền lợi bảo hiểm mà không phải trả một khoản khấu trừ nào.

Quy trình an toàn sau chuyến đi

Nếu để ý, sau khi rời xe bạn còn được quyền cập nhật những phúc đáp, phản hồi về chuyến đi một cách chi tiết bên cạnh việc chấm “sao” tài xế. Và tại đây, bạn có thể tự do thể hiện sự hài lòng của mình, hoặc phê phán thẳng tay nếu tài xế chạy xe quá nhanh, lái xe lạng lách đánh võng khiến bạn phải toát mồ hôi và nắm tịt mắt mong sau được thoát khỏi xe càng sớm càng tốt.

Đội ngũ chuyên viên về an toàn của GrabCar sẽ đọc hết tất cả những phản hồi, và chọn lọc những phúc đáp liên quan đến sự thiếu an toàn để tìm giải pháp khắc phục ngay lập tức. Đối với những tài xế thường xuyên bị khách hàng phàn nàn về việc lái xe cẩu thả, GrabCar sẽ tiến hành những biện pháp chế tài, nhẹ thì nhắc nhở, cảnh cáo còn nặng hơn thì có thể khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Như thế là bạn đã hiểu rõ hơn về chính sách an toàn của Grab rồi phải không? Còn chờ gì nữa mà không mở ứng dụng đặt ngay và luôn một chiếc GrabCar khởi động ngày mới nhiều năng lượng bạn nhé!