Kết quả điều tra, khám nghiệm tàu cho thấy: ngọn lửa phát ra từ phòng 201, tầng 2 của tàu.
Được biết, ngay khi nhận được tin báo cháy tàu du lịch, Cơ quan Cảnh sát PCCC tỉnh Quảng Ninh đã triển khai 1 tàu, 2 xuồng chữa cháy và 12 cán bộ chiến sỹ nhanh chóng đến hiện trường tiếp cận đám cháy. Khi đó, ngọn lửa đã bốc cao bao trùm toàn bộ phần trên của tàu.
Do tàu được làm bằng vỏ gỗ thông, lại gió to nên công tác chữa cháy gặp rất nhiều khó khăn. Sau 30 phút, ngọn lửa đã cơ bản được khống chế. Đến 23 giờ cùng ngày, đám cháy được dập tắt hoàn toàn.
Tàu QN-2566 bị cháy khoảng 20h ngày 3.2. Ngay khi phát hiện đám cháy, lực lượng thuyền viên trên tàu đã nhanh chóng liên lạc với các lực lượng chức năng đồng thời triển khai di chuyển toàn bộ 16 du khách quốc tế lên đảo Titop.
Tàu QN-2566 bị thiêu rụi hoàn toàn.