Hành khách đi tuyến Bắc - Nam vẫn phải trung chuyển từ ga Mỹ Chánh (huyện Hải Lăng) đến ga Quảng Trị (thị xã Quảng Trị) và ngược lại để tiếp tục hành trình.
Tại ga Mỹ Chánh, phóng viên Tuổi Trẻ ghi nhận có rất đông hành khách đã xuống ga và đợi tại khu vực xung quanh ga này để được trung chuyển bằng xe khách. Cũng có không ít hành khách, trong đó có du khách nước ngoài chủ động thuê taxi trở lại TP Huế.
Đến 17g chiều nay, ga Huế vẫn còn kẹt 4 đoàn, ga Đông Hà kẹt 1 đoàn, ga Quảng Trị kẹt 2 đoàn, các ga nhỏ cũng có tàu kẹt lại.
Tại ga Hà Thanh thuộc địa phận huyện Gio Linh, Quảng Trị, đang kẹt lại đoàn tàu TN3 với khoảng 700 hành khách. Tàu này xuất phát từ ga Hà Nội từ 14g30 chiều hôm qua 10-3, đến ga Hà Thanh, cách nơi xảy ra tai nạn khoảng 50km, thì phải nằm lại từ lúc 3g sáng nay 11-3. Hành khách phải sống vật vạ suốt từ sáng sớm đến chiều tối nay vì ga xép không đủ khả năng phục vụ.
Qua đường dây nóng của báo Tuổi Trẻ , ông Nguyễn Ngô Phong, một hành khách đi trên đoàn tàu này, cho biết từ sáng cho đến chiều nhà tàu không hỗ trợ gì cho hành khách, kể cả nước uống.
“Nhân viên đoàn tàu chỉ chăm lo việc bán cơm với giá 40.000đ/suất. Nhiều hành khách ra ngoài mua cơm của dân bán rẻ hơn”, ông Phong nói.
Tại Ga Quảng Ngãi, tính đến 15g. Có tổng cộng 7 chuyến tàu của các đôi tàu SE và TN với hơn 545 hành khách đi các tỉnh phía Nam và phía Bắc bị ảnh hưởng.
Đã có 54 hành khách trả vé để chọn phương tiện di chuyển khác. Ngành đường sắt cho biết sẽ hoàn lại 100% tiền vé nếu khách trả vé.
Ông Trương Đình Hiển, Tổ Trưởng khách hoá vận Ga Quảng Ngãi cho biết, khi xảy ra sự cố, ngay lập tức chúng tôi đã xin lỗi và thông báo tình hình cụ thể, hỗ trợ nước uống miễn phí cho hành khách. Ngay sau khi thông tuyến ga sẽ đưa hành khách đi những chuyến sớm nhất nếu còn ghế trống.