Vụ khách hàng phản ánh sữa chua Susu lắng cặn đen: "Đó chỉ là khoáng chất, vi chất, vitamin… bổ sung thêm"

Những ngày gần đây, thông tin sữa chua Susu của Vinamilk có chứa cặn đen đang khiến nhiều người tiêu dùng hoang mang lo lắng.

Anh Nguyễn Xuân Ba (21 tuổi, trú tại Nam Từ Liêm, Hà Nội) đã trao đổi với chúng tôi về hiện tượng sữa chứa cặn đen mà anh gặp phải khi mua về. 

"Khi bóc một hộp đổ ra ly uống thì phát hiện có cặn, sau đó tôi tiếp tục bóc thêm những hộp còn lại thì cũng có cặn đen. Ngay sau sự việc tôi có gọi điện phản ánh lên công ty sữa Vinamilk, nơi sản xuất nhãn hàng sữa Susu. Sau khi trình bày sự việc thì sáng ngày hôm sau hãng sữa trên có cử người đại diện đến để tìm hiểu, xác minh ban đầu", anh Ba nói.

Biên bản làm việc giữa anh Nguyễn Xuân Ba và đại diện chăm sóc khách hàng về chất lượng sữa.

Anh Xuân Ba thông tin thêm, sau khi đến xác minh, đại diện công ty Vinamilk nói rằng do thành phần chất khoáng trong sữa bị thay đổi nên mới có cặn như vậy. Họ sẽ lấy mẫu sữa về kiểm định lại lần nữa và sẽ thông báo kết quả bằng văn bản trong vài ngày tới. Tuy nhiên theo anh Ba, đến nay Vinamilk vẫn chưa có thông tin chính thức về vấn đề sữa Susu có cặn.

Được biết, đây không phải là trường hợp duy nhất gặp phải tình trạng sữa Susu của hãng Vinamilk có cặn đen lắng phía dưới. Mới đây, trên mạng xã hội đoạn clip ghi lại hình ảnh khách hàng mở hộp sữa Susu hương dâu tuy hạn sử dùng vẫn còn đến ngày 4/6/2017 nhưng khi đổ sữa ra phía dưới đáy lọ vẫn lắng lại khá nhiều cặn màu đen.

Hình ảnh hộp sữa có lắng cặn đen phía dưới. Ảnh cắt từ clip

Sau khi chia sẻ, đoạn clip trên đã khiến nhiều người tiêu dùng hoang mang, đặc biệt là các phụ huynh khi đây là món thức uống yêu thích của khá nhiều trẻ. Một số khách hàng cũng phản ánh khi gặp phải tình trạng tương tự khi mua sữa chua Susu về sử dụng.

Tài khoản T.L chia sẻ: "Không có ý định dìm ai đâu. Nhưng khuyên mọi người kiểm tra kĩ hãy uống. Mình mua về 2 cô cháu uống. Hộp thứ 1 nhất không sao. Hộp thứ 2 thì bị như thế này. kiểm tra các hộp còn lại cùng lô thì không sao. Mọi người cho con trẻ uống tốt nhất đổ ra cốc uống. Không ai nói hay được, chẳng may vào lọ hỏng trẻ con uống lại đau bụng".

Hình ảnh sữa Susu hương cam bị vón cục theo một khách hàng phản ánh. Ảnh: Facebook

Tuy nhiên nhiều người cũng cho rằng, khách hàng này mua phải loại sữa giả hoặc bảo quản không đúng cách nên sữa trong lọ mới bị biến chất, lắng cặn.

"Mình nghĩ do khâu bảo quản thôi hoặc là dính hàng nhái chứ mình tin tưởng chất lượng của Vinamilk. Quê mình nuôi bò sữa và sát nhà có trạm sữa của Vinamilk, điều kiện thu mua rất nghiêm ngặt và bảo quản rất chặt chẽ dân làm mà bị vi sinh hay bị kháng sinh mà vẫn cân sữa sẽ bị cắt hợp đồng. Việc quản lí chất lượng khá chặt chẽ nên tình trạng sữa không đảm bảo vệ sinh hoặc chất lượng rất khó xảy ra", tài khoản Q.X. chia sẻ.

Trao đổi với chúng tôi, một vị đại diện của Vinamilk cho biết: "Việc sữa Susu xuất hiện như trong video không phải là cặn mà đó chính là khoáng chất, vi chất, vitamin… mà phía nhà sản xuất bổ sung vào. Trong quá trình bảo quản, vận chuyển có thể không đúng quy trình, gặp thời tiết không thuận lợi nên các khoáng chất, vi chất bị lắng xuống dưới đáy. Người tiêu dùng chỉ cần lắc nhẹ hũ sữa là có thể sử dụng bình thường, không ảnh hưởng đến chất lượng".