Vietcombank phát thông báo quan trọng đến khách hàng

Trước diễn biến ngày càng phức tạp của các hình thức lừa đảo trực tuyến, Vietcombank vừa phát đi thông báo quan trọng, khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác trước một thủ đoạn mới nhằm chiếm đoạt tài sản của khách.

Theo Vietcombank, thời gian gần đây ngân hàng liên tục ghi nhận phản ánh của khách hàng về việc nhận được các tin nhắn SMS từ những số điện thoại lạ hoặc giả mạo thương hiệu Vietcombank. Nội dung tin nhắn thường thông báo điểm thưởng sắp hết hạn, kèm theo đường dẫn đến một website có giao diện gần giống trang chính thức của ngân hàng nhằm tạo lòng tin.

Sau khi truy cập, người dùng được yêu cầu nhập hàng loạt thông tin bảo mật như số điện thoại, họ tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật CVV với lý do "xác minh để nhận điểm thưởng".

Vietcombank cho biết đây là thủ đoạn nhằm thu thập thông tin thẻ của khách hàng. Khi có được các dữ liệu này, đối tượng lừa đảo có thể liên kết thẻ với các nền tảng thanh toán như Samsung Pay, Apple Pay hoặc Google Pay. Nếu nạn nhân tiếp tục cung cấp mã OTP được gửi về điện thoại, kẻ gian có thể hoàn tất việc xác thực và thực hiện các giao dịch trái phép, chiếm đoạt toàn bộ hạn mức của thẻ.

Ngân hàng khẳng định không bao giờ gửi yêu cầu đổi điểm thưởng thông qua email, website, tin nhắn SMS hoặc các ứng dụng nhắn tin có chứa đường link. Đồng thời, Vietcombank cũng không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật của thẻ hay mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.

Để bảo vệ tài sản, Vietcombank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không truy cập các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email hoặc mạng xã hội; không chia sẻ thông tin thẻ, mã OTP cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào. Bên cạnh đó, khách hàng cần đọc kỹ nội dung tin nhắn OTP để kiểm tra mục đích giao dịch, tên đơn vị chấp nhận thanh toán trước khi xác nhận.

Trong trường hợp đã truy cập website giả mạo hoặc vô tình cung cấp thông tin thẻ, khách hàng cần khóa thẻ ngay trên ứng dụng VCB Digibank hoặc liên hệ tổng đài Vietcombank để được hỗ trợ xử lý kịp thời, hạn chế nguy cơ bị kẻ gian chiếm đoạt tài sản.