Xuyên suốt cuộc trò chuyện kéo dài 2 tiếng rưỡi, Vương Phạm nhắc đi nhắc lại 2 quan điểm kinh doanh của mình. Một là khi khách hàng không hài lòng, hãy để họ trả lại miễn phí, thậm chí freeship, "hết lòng" với khách hàng thì họ sẽ "hết tiền" với mình. Hai là không bao giờ vay tiền trong kinh doanh.