Khoảng 18h30 tại khu vực cầu vượt Tây Sơn (quận Đống Đa, Hà Nội), xe ô tô 29 chỗ mang BKS 29B-102.35 di chuyển lên giữa cầu vượt theo hướng từ Tây Sơn sang Nguyễn Lương Bằng. Do không thể qua được phần xà chắn hạn chế chiều cao phía bên kia cầu nên xe khách này buộc phải lùi trở lại.
Chiếc xe khách không tuân thủ quy định chiều cao khi qua cầu, buộc phải đi lùi trở lại.
Vụ việc khiến giao thông qua khu vực ùn tắc nghiêm trọng do đúng giờ tan tầm. Tất cả phương tiện có mặt trên cầu đều bị ảnh hưởng, nhất là hướng phương tiện đi trên cầu từ Nguyễn Lương Bằng về Tây Sơn.
Sự việc làm giao thông qua khu vực ùn tắc nghiêm trọng.
Ngay sau đó nhân viên trực bảo vệ cầu đã có mặt để hướng dẫn cho xe thoát ra khỏi cầu an toàn, sau đó tài xế xe ô tô 29 chỗ đã phải làm việc với CSGT để thực hiện xử lý vi phạm theo quy định.