Ngày 16/9, ông Lê Trương Hiền Hòa - Phó Giám đốc Sở Du lịch TPHCM - cho biết, là đại diện những người làm du lịch tại TPHCM ông rất lấy làm tiếc vì xảy ra trường hợp chặt chém khách nước ngoài ngay tại một sự kiện lớn ở trung tâm thành phố.
Ngay sau khi vụ việc xảy ra, UBND quận 1 đã nhanh chóng xác minh danh tính người bán hàng chặt chém và Công an phường Bến Nghé (quận 1) cũng đã mời người đàn ông cho thuê xe điện cân bằng tới làm việc.
Trước những bằng chứng cụ thể, người vi phạm đã thừa nhận vụ việc và bị xử phạt hành chính 10 triệu đồng vì hành vi "chặt, chém" khách du lịch, sử dụng lòng đường, vỉa hè trái phép để cho thuê xe điện và kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc.
Sáng 15/9, người vị phạm đã đến khách sạn nơi IShowSpeed lưu trú để xin lỗi và trả lại tiền.
Cũng vào sáng 15/9, đại diện Sở Du lịch TPHCM đã gặp, trao đổi và gửi lời xin lỗi đến IShowSpeed.
Theo ông Lê Trương Hiền Hoà, IShowSpeed cùng êkip không than phiền về sự việc, đồng tình với hướng xử lý của các cấp quản lý tại TPHCM.
Lãnh đạo Sở Du lịch TPHCM, cho biết hiện nay dù công tác kiểm tra, giám sát vẫn được các ngành thực hiện thường xuyên nhưng tình trạng bán hàng rong, nâng giá bán với du khách vẫn còn tiếp diễn tại nhiều điểm, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch thành phố . Trong thời gian tới, TPHCM sẽ tiếp tục tăng cường quản lý tại các điểm đến khu trung tâm, các nơi tập trung nhiều khách du lịch nhằm giảm thiểu các hình ảnh xấu xí của du lịch thành phố.
IShowSpeed sở hữu kênh Youtube có gần 30 triệu lượt đăng ký đã đến TPHCM để tham dự sự kiện Gumball 3000 . Tối 14/9, IShowSpeed đã phát trực tiếp chuỗi các hoạt động trải nghiệm tại phố đi bộ Nguyễn Huệ. Tuy nhiên, khi IShowSpeed thuê chiếc xe điện cân bằng để chạy thử thì bị người cho thuê thu 1 triệu đồng cho 5 phút sử dụng, gấp gần 20 lần so với bình thường. Những hình ảnh không đẹp này đã được phát cho hơn 150.000 lượt xem từ khắp thế giới. Sau đó, nhiều ý kiến cho rằng người cho thuê xe đã cố tình “chặt chém” IShowSpeed.