Samsung rung lắc dữ dội: Đế chế 240 tỷ USD thừa nhận đang khủng hoảng, "vua điện thoại" một thời chịu cảnh bị "đàn em" chế giễu

Google và Samsung đã trải qua năm 2024 rất khác nhau. Trong khi Google đã vươn lên dẫn đầu, đang chuẩn bị ra mắt thiết bị mới và thành công với việc mở rộng Gemini thì Samsung đã có một chặng đường gập ghềnh với dòng sản phẩm có thể gập lại series 6.

Câu hỏi đặt ra là, trong năm mới 2025 tương lai Samsung sẽ ra sao?

Trong suốt lịch sử, Samsung luôn được biết đến là hãng sở hữu những chiếc điện thoại Android tốt nhất và luôn là người dẫn đầu trong lĩnh vực Android. Tuy nhiên, năm nay, công ty đã phải đối mặt với một số thách thức mặc dù đã khởi đầu năm mới một cách mạnh mẽ bằng cách ra mắt dòng điện thoại S24. Dẫu vậy, S24 vẫn chưa đủ sức để cải thiện quỹ đạo đang đi xuống của doanh số bán hàng cho hãng.

Vào tháng 4/2024, Samsung đã khởi xướng hoạt động tuần làm việc sáu ngày cho các giám đốc điều hành để tạo ra "cảm giác khủng hoảng" trong nhóm lãnh đạo của công ty.

Samsung bắt đầu thực sự gặp khó khăn sau khi ra mắt Samsung Galaxy Z Flip 6 và Z Fold 6. Trong giới công nghệ, đây giống như một bản cập nhật lặp đi lặp lại cho những gì hãng đã ra mắt vào năm ngoái. Những chiếc điện thoại này không thực sự thú vị và không có nhiều cải tiến như những năm trước.

Đáng nói, bản thân Samsung cũng nhận thức rõ những vấn đề đang diễn ra. Lần đầu tiên, lãnh đạo Bộ phận DS của Samsung Electronics, Jeon Young-hyun đã đưa ra lời xin lỗi hiếm hoi về việc công ty không đổi mới.

Ông thừa nhận rằng những người bên ngoài đang xem tình hình hiện tại của công ty là một "cuộc khủng hoảng" và cam kết sẽ thực hiện những thay đổi và cải tiến có lợi cho cả nhà đầu tư, khách hàng và nhân viên.

Tình hình tồi tệ đến mức, các công ty khác còn công khai chế giễu việc Samsung ra mắt Z Fold 6 và chê cười độ dày của sản phẩm này. Cụ thể, Honor - một thương hiệu điện tử tiêu dùng nổi tiếng tại Trung Quốc, đã chế giễu Samsung bằng cách khắc lời xin lỗi người dùng Galaxy Z Fold lên bản lề mẫu điện thoại gập siêu mỏng mới nhất của mình.

IDC cũng xác nhận rằng Samsung đã mất thị phần điện thoại thông minh tính đến quý 2/2024 so với cùng kỳ năm 2023. Công ty nghiên cứu này cũng tuyên bố rằng trong khi Samsung đã bán được hơn 53 triệu chiếc điện thoại thông minh trong quý 2, thị phần của hãng đã giảm xuống còn 18,4%, giảm so với mức 20% trong cùng kỳ năm ngoái. Điều này xảy ra vào thời điểm các thương hiệu khác có trụ sở tại Trung Quốc như Xiaomi và Vivo đang đổi mới và mở rộng thị phần của họ.

Jitesh Ubrani – chuyên gia nghiên cứu tại IDC cho biết: "Samsung đã ngủ quên trên chiến thắng quá lâu rồi, và các đối thủ đang bắt đầu đuổi kịp họ. Hầu hết các thương hiệu điện thoại thông minh Trung Quốc đã vượt trội hơn về mặt kỹ thuật và cải tiến trong những năm gần đây khi nói đến những thứ như điện thoại có thể gập lại, thời lượng pin, hiệu suất chơi game, camera…”.

Trong suốt một khoảng thời gian dài, Samsung đã tập trung vào việc cạnh tranh với Apple cùng lúc với thời điểm họ đang cạnh tranh với nhiều thương hiệu khác trên toàn cầu. Để thành công, Samsung cần nhận ra rằng không chỉ có Apple. Samsung nên tận dụng quy mô của mình để lặp lại nhanh hơn và tiếp tục đầu tư vào tiếp thị như họ từng làm trong thời kỳ trước đại dịch”.

Shah cũng lưu ý rằng việc ra mắt dòng S và A đã giúp Samsung duy trì hoạt động, nhưng nếu muốn tăng trưởng trở lại, hãng cần tập trung vào việc cải tiến các sản phẩm có thể gập lại.

"Hiệu suất của các thiết bị có thể gập lại đã gây thất vọng, điều này làm suy giảm sức hút tốt của dòng S và A trong năm nay", ông nói. "Samsung sẽ phải bảo vệ vị trí dẫn đầu về điện thoại có thể gập lại của mình khi các đối thủ như Google, OnePlus và các hãng khác đang đưa ra các yếu tố tốt hơn về thiết kế và hiệu suất camera".

Dĩ nhiên, Samsung không phải là kiểu công ty dễ thất bại, họ đã nắm bắt được tình hình và các lãnh đạo cũng đưa ra lời xin lỗi công khai. Tuy nhiên, theo Ubrani, Samsung cần tập trung vào chính mình và không liên tục nhìn vào những gì các công ty khác đang làm. “Để tiếp tục cuộc chơi, bạn cần phải nhìn vào những gì người khác đang làm, nhưng nhìn quá nhiều sẽ khiến bạn mất tập trung”.

Sag đồng ý và nói thêm rằng Samsung cần ngừng theo dõi những gì Apple đang làm để đổi mới vì khách hàng không quan tâm đến Apple.

“Samsung cần phải tập trung vào những gì khiến Android trở nên thú vị và hấp dẫn, mọi người không thực sự chuyển đổi giữa Android và iOS. Samsung cần tìm ra cách thực hiện Galaxy AI theo cách có ý nghĩa hơn và lấy lại danh tiếng là đơn vị biểu tượng trong giới Android”, ông nói.

“Tôi hoàn toàn đồng ý rằng Samsung cần phải nhắc nhở người dùng tại sao họ là nhà cải tiến tốt nhất và tại sao họ là người đầu tiên giới thiệu điện thoại có thể gập lại và khiến người dùng thích thú một lần nữa”.

Theo: YahooNews