Người phụ nữ mua mặt dây chuyền vàng 3 triệu đồng, vừa đeo thử thì gặp sự cố và yêu cầu hoàn tiền: Cửa hàng từ chối giải quyết

Mới đây, một người phụ nữ họ Gia, hiện đang sinh sống tại Trung Quốc, đã đăng đàn tố cáo một tiệm vàng trong trung tâm thương mại về hành vi thiếu minh bạch trong giao dịch.

Theo lời cô Gia, cô đã đến tiệm vàng để mua một mặt dây chuyền bằng vàng. Nhân viên cửa tiệm thông báo rằng mặt dây chuyền này có trọng lượng 1 gram và giá bán là 862 NDT (khoảng 3 triệu đồng). Sau khi hoàn tất thanh toán, cô yêu cầu nhân viên cung cấp hóa đơn và xác nhận lại trọng lượng tổng thể của sản phẩm, tuy nhiên yêu cầu của cô đã bị từ chối với nhiều lý do khác nhau.

Vì đang khá vội, cô Gia không kịp suy nghĩ nhiều và nhờ nhân viên cửa tiệm gắn mặt dây chuyền vào chiếc ghim cài của mình. Trong lúc thực hiện, cô Gia vô tình kéo túi xách làm vướng tay nhân viên, kết quả là làm hỏng chiếc ghim. Do không thể tự xử lý nên cô Gia đành phải rời khỏi tiệm vàng một cách gấp gáp để mang chiếc ghim đến một cửa tiệm khác nhờ sửa chữa.

Tại đây, cô được cửa tiệm sửa chữa thông báo 2 thông tin quan trọng.

Thứ nhất, chiếc ghim của cô đã bị gãy rời hoàn toàn nên không thể sửa lại.

Thứ hai, mặt dây chuyền vàng mà cô vừa mua cách đây vài chục phút chỉ nặng 0,76 gram, thay vì 1 gram như thông tin mà nhân viên tiệm vàng đã cung cấp.

Bất ngờ trước những phát hiện này, cô Gia không thể tin vào những gì mình vừa nghe. Cô lập tức liên hệ lại với cửa tiệm vàng, yêu cầu hoàn tiền cho mặt dây chuyền đã mua.

Tuy nhiên, cửa tiệm vàng không chấp nhận yêu cầu nói trên của cô Gia, lý do là cửa tiệm không có lỗi trong chuyện này, đồng thời cung cấp cho cô một hóa đơn điện tử. Điều đáng chú ý là trên hóa đơn này lại ghi rõ trọng lượng của mặt dây chuyền là 0,76 gram, hoàn toàn trái ngược với thông tin 1 gram mà nhân viên tiệm vàng đưa ra trước đó. Sau cùng, cửa tiệm đưa ra một giải pháp khác: đồng ý đổi sản phẩm với giá trị tương đương, nhưng kiên quyết không hoàn lại tiền.

Hiện tại, cô Gia cho biết cô vẫn đang tiếp tục quá trình đàm phán với cửa tiệm vàng. Đồng thời, cô cũng chia sẻ rõ mục đích của việc đăng tải thông tin này là để cảnh báo mọi người khi mua vàng, rằng dù mua ở những cửa tiệm uy tín cũng cần hết sức cẩn trọng và tỉnh táo, không được bỏ qua bước kiểm tra kỹ thông tin và giấy tờ sản phẩm trước khi thực hiện giao dịch.

Nguồn: Toutiao