Người ảo AI từ công ty Việt Nam với tốc độ phản hồi chỉ dưới 1 giây, định hướng trở thành đại sứ thương hiệu

2023 là thời điểm bùng nổ của các dịch vụ sử dụng Generative AI, có lượng kiến thức khổng lồ và tương tác với con người một cách tự nhiên giống như giao tiếp giữa người với người. Sản phẩm đi tiên phong và cũng nổi tiếng nhất chắc chắn vẫn là ChatGPT đến từ OpenAI, bên cạnh việc giao tiếp những câu nói đơn giản thì có thể giải toán, viết code, viết văn bản…

Tuy vậy theo các chuyên gia cũng đã chỉ ra, ChatGPT vẫn chỉ là một công nghệ đặt nền móng để phát triển ra những công nghệ máy trả lời còn tân tiến và dễ sử dụng hơn. Một trong những số đó là sản phẩm người AI có tên "Hạ Vy" đến từ công ty công nghệ ADT Global Việt Nam. Đây có thể coi là một nhân vật AI "có da có thịt" hơn so với ChatGPT, được tạo hình là một nhân vật nữ với đầy đủ biểu cảm khuôn mặt và mặc một chiếc áo dài truyền thống của Việt Nam.

Hạ Vy được tạo hình toàn thân, có thể tương tác với người dùng bằng giọng nói thông qua microphone và theo công bố của đại diện của ADT Global thì có khả năng nhận biết ngữ cảnh (context recognition) và đạt tốc độ phản hồi nhanh nhất: 0,1 giây phản hồi 50 từ theo ngữ cảnh. Bên cạnh đó, tốc độ xử lý Lời nói thành văn bản (Speech to text) nhanh nhất 0,1 giây cho 50 từ (trung bình mỗi từ 3-5 ký tự). Tốc độ chuyển văn bản thành lời nói nhanh nhất - dưới 2 giây cho 50 từ (trung bình mỗi từ 3-5 ký tự). Phần hình ảnh (hơn 10 biểu cảm trên khuôn mặt) và chuyển động cơ thể cũng được điều chỉnh để phù hợp với câu nói.

Vậy những người ảo như Hạ Vy sẽ được áp dụng như thế nào cho đời sống? ADT Global cho biết đây là một sản phẩm của người Việt nên lõi AI chứa các dữ liệu huấn luyện hoàn toàn được kiểm soát bởi doanh nghiệp. Bằng cách chỉ giới hạn lượng dữ liệu đầu vào dùng để huấn luyện, Generative AI sẽ ở dạng “AI theo tình huống” (AI for situation) và chỉ hoạt động trong phạm vi mà Doanh nghiệp cho phép.

Lấy một ví dụ đơn giản: phiên bản Hạ Vy mà chúng tôi được "gặp gỡ" tại Triển lãm Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2023 được huấn luyện để nắm rõ được thông tin về chính triển lãm này, và sẽ chỉ trả lời những câu hỏi có liên quan mà thôi. Khi được tung ra thị trường, các nhân vật AI của ADT Global sẽ trở thành người đại diện cho các thương hiệu, và hiểu rất rõ thông tin chính thống về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Mỗi người ảo sẽ có một diện mạo khác nhau theo đúng ý đồ của từng doanh nghiệp, cũng sẽ có những thông tin rất "con người" như tên, năm sinh, giới tính, nghề nghiệp, sở thích và hoạt động cả trên các nền tảng mạng xã hội. Việc sử dụng AI làm người ảnh hưởng thay cho người thật sẽ giúp kiểm soát được hình ảnh truyền thông một cách chặt chẽ hơn, tránh những scandal không đáng có ảnh hưởng chính đến hình ảnh của doanh nghiệp.

Chúng tôi cũng đã có cơ hội phỏng vấn ông Nguyễn Thế Duy - Phó chủ tịch công ty cổ phần công nghệ ADT Global nhằm hiểu rõ hơn về quá trình phát triển người ảo AI: