Làng Háo Hức tiếp tục hứng 'bão' chỉ trích

Khủng hoảng bắt đầu từ một bài chia sẻ của phụ huynh: con bị bắt nạt trong 8 ngày trại hè ở Làng Háo Hức, không dám đi vệ sinh vì nhà vệ sinh quá bẩn, nổi mẩn ngứa toàn thân và hoảng sợ đến mức không muốn quay lại. Thay vì sớm xử lý bằng một lời xin lỗi trực diện, trang fanpage của Làng Háo Hức lại phản hồi bằng một bài viết kể về lịch trình học tập phong phú, nói rằng trẻ có thể chưa quen với môi trường nông thôn, rằng có y tế trực 24/7 và vệ sinh được dọn mỗi 2 giờ. Những chi tiết đó có thể đúng, nhưng lại không liên quan gì đến sự việc chính: một đứa trẻ bị tổn thương cả thể chất lẫn tâm lý sau 8 ngày ở làng.

Lời thanh minh, thay vì xin lỗi này, đã trở thành một mồi lửa cho cơn giận dữ đang âm ỉ trong cộng đồng mạng. Nhiều phụ huynh liên tiếp lên tiếng bóc phốt, bởi con họ cũng từng bị bạo lực, bị mẩn đỏ, ăn uống kém chất lượng, 10 triệu đồng cho một tuần ở trại, nhưng phải nhắn tin xin video từng ngày để “biết con còn ổn”… Làng Háo Hức lại tiếp tục đưa ra phản hồi vòng vo. Một số người thậm chí còn cho rằng đây là kiểu “chữa cháy bằng nước hoa”: che đậy sự cố bằng văn từ thay vì đưa ra những kế hoạch cải thiện thực sự.

Đến khi MC Minh Trang, người sáng lập mô hình, chính thức đăng đàn xin lỗi, khủng hoảng đã vượt khỏi biên độ một sự việc cá nhân. Sự xuất hiện của cô được chờ đợi như một điểm dừng cho luồng giận dữ, nhưng lại tiếp tục gây tranh cãi vì lời xin lỗi bị cho là quá muộn. Nhiều người đặt câu hỏi: Tại sao phải mất gần một tuần để một người làm truyền thông như Minh Trang hiểu được tầm nghiêm trọng của sự im lặng?

Và khi thông cáo chính thức được đưa ra vào ngày 7/7, khủng hoảng đã đạt tới cấp độ hệ thống. Từ một sự cố riêng lẻ thành câu chuyện về quản lý yếu kém, giám sát lỏng lẻo, phản ứng chậm trễ và sự thiếu chuyên nghiệp trong vận hành mô hình giáo dục.

Sự cố lần này đặt ra câu hỏi nghiêm túc về năng lực quản trị trong các mô hình giáo dục tư nhân. Cách phản hồi thiếu nhất quán từ Làng Háo Hức khiến dư luận nghi ngờ về tính minh bạch của toàn bộ hệ thống vận hành. Một mô hình càng được kỳ vọng, trách nhiệm càng lớn, và rủi ro càng khó tha thứ.