Làm thế nào để biết chủ SIM Viettel có cần bổ sung thông tin cá nhân, ảnh chân dung trước ngày 24/4?

Thực hiện 49/2017/NĐ-CP, Viettel mới đây đã đưa ra thông báo yêu cầu các thuê bao đang hoạt động phải cập nhật lại toàn bộ những thông tin được yêu cầu để đảm bảo quyền lợi của người dùng cũng như ngăn chặn tình trạng sim rác đang tràn lan trên thị trường. 

Cụ thể, những chủ sở hữu sim di động trước đây chưa đăng ký thông tin cá nhân và ảnh thì bắt buộc phải tiến hành đăng ký trước ngày 24/4 nếu không sẽ bị khóa một chiều. Trường hợp nào đã đăng ký thông tin cá nhân và bổ sung ảnh đầy đủ thì không phải làm lại nữa.

Làm thế nào để biết thuê bao của mình đã đăng ký đầy đủ các thông tin cá nhân trước đó?

Những người nào chưa đăng ký đầy đủ thông tin thì sẽ nhận được tin nhắn của Viettel yêu cầu bổ sung, còn những số di động đã điền đầy đủ không nhận được tin nhắn. 

Để đăng ký thông tin cá nhân với nhà mạng cần những thủ tục gì?

Trong quá trình đăng ký thông tin cá nhân, nhân viên của Viettel sẽ yêu cầu khách hàng phải có giấy tờ chứng minh lý lịch bản thân như CMND, hộ chiếu... để đảm bảo họ không lấy ảnh của người khác để đăng ký.

Tôi mua sim từ người khác, vậy làm sao để đăng ký thông tin "chính chủ"?

Trong trường hợp bán sim, chủ cũ và chủ mới phải ra cửa hàng Viettel để được hỗ trợ, tại đây chủ cũ phải chứng minh được số thuê bao được bán là của mình, còn người mua sẽ phải mang giấy tờ tùy thân để đăng ký thông tin cá nhân. Nếu người mua không có giấy tờ tùy thân và ảnh giao dịch sẽ không thể thực hiện được. 

Có thể đăng ký thông tin cá nhân mà không cần tới cửa hàng của nhà mạng không?

Câu trả lời là có. Đối với nhà mạng Viettel, ứng dụng My Viettel là ứng dụng giúp khách hàng đăng ký thông tin cá nhân mà không cần trực tiếp đến cửa hàng đăng ký. 

Sau khi khách hàng tải ứng dụng này xong, mở ứng dụng ra và làm theo các bước được hướng dẫn. Khi thực hiện xong các bước bạn phải chờ tổng đài duyệt, nếu thông tin chính xác tổng đài mới duyệt và lúc đó bạn mới đăng ký thông tin thành công.

Sử dụng mạng di động khác thì có phải đăng ký thông tin cá nhân không?

Có. Nghị định 49/2017/NĐ-CP áp dụng cho tất cả nhà mạng tại Việt Nam hiện nay.