Không còn cuộc gọi rác phá giấc ngủ: Trên iOS 26, iPhone sẽ chờ số lạ khai báo trước

Một trong những tính năng nổi bật nhất trên iOS 26 là Call Screening, cho phép iPhone tự động trả lời các cuộc gọi lạ, yêu cầu người gọi nêu tên và lý do trước khi quyết định có đổ chuông cho người dùng hay không. Với cơ chế tương tự như Live Voicemail (giới thiệu từ iOS 17), Call Screening hứa hẹn giúp hàng triệu người dùng giảm bớt nỗi phiền toái vì cuộc gọi rác.

Theo mô tả, khi có một cuộc gọi đến từ số lạ, iPhone sẽ tự động tiếp nhận "âm thầm trong background". Máy sẽ yêu cầu người gọi nêu tên và lý do gọi, sau đó cung cấp bản phiên âm thời gian thực cho người dùng. Dựa vào nội dung trả lời, người dùng có thể lựa chọn nghe máy, nhắn tin, hoặc từ chối.

Tính năng này sẽ có mặt trên iPhone, iPad (với iOS 26/iPadOS 26) và Mac (macOS Tahoe 26) nếu có hỗ trợ Wi-Fi calling.

Tính năng mới sẽ yêu cầu người gọi cung cấp thông tin trước khi đổ chuông iPhone.

Theo một phân tích mới từ nền tảng mua bán điện thoại cũ Compare and Recycle (Anh), tính năng Call Screening có thể ngăn chặn hơn 1,1 tỷ cuộc gọi rác mỗi năm chỉ tính riêng tại Vương quốc Anh. Báo cáo này ước tính người dùng trung bình nhận khoảng 4 cuộc gọi spam mỗi tháng, và với gần 24 triệu người dùng iPhone có thể sử dụng tính năng này, con số trên là hoàn toàn khả thi.

Nếu áp dụng ở quy mô toàn cầu, với Call Screening được xác nhận hiện tại sẽ hoạt động tại 20 thị trường, bao gồm Mỹ, Canada, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ấn Độ và nhiều nước khác, tổng số cuộc gọi rác có thể bị ngăn chặn có thể lên tới hàng tỷ. Tính năng vẫn chưa có mặt tại Việt Nam nhưng hy vọng Apple sẽ sớm mở rộng hỗ trợ thêm nhiều quốc gia.

Những cuộc gọi rác không còn là chuyện hiếm. Với nhiều người, đó là nỗi ám ảnh hàng ngày: các cuộc gọi im lặng, cuộc gọi lập tức dập máy khi vừa bắt máy, hoặc các số lạ liên tục gọi nhưng không để lại tin nhắn hay email xác nhận. Chính vì thế, nhiều người đã hình thành thói quen… không nghe bất kỳ cuộc gọi nào trừ khi nhận diện được số.

Nghe cả khi bạn đang lướt ứng dụng khác thì cũng không bị làm phiền bởi cuộc gọi lạ. Ảnh: Spott.

Một trong những điểm đáng giá nhất của Call Screening chính là việc iPhone sẽ không đổ chuông trừ khi xác định được người gọi không phải là cuộc gọi rác. Điều này khác biệt rõ so với việc các cuộc gọi nghi ngờ là spam vẫn hiện thông báo và đổ chuông như thường, buộc người dùng phải nhìn màn hình hoặc tự quyết định có nên nghe hay không. Với Call Screening, quá trình đó được tự động hóa, người dùng không cần tương tác gì nếu cuộc gọi bị nghi ngờ và cũng không phải chịu cảm giác bị làm phiền bởi tiếng chuông giữa lúc không tiện trả lời.

Nếu người gọi đưa thông tin thì máy sẽ đổ chuông nhưng người nhận vẫn có thể phản hồi bằng tin nhắn

Với cơ chế yêu cầu người lạ khai báo, Call Screening không chỉ giúp người dùng chủ động kiểm soát cuộc gọi, mà còn gián tiếp khiến các cuộc gọi spam "tự động biến mất", vì phần lớn hệ thống gọi rác sẽ không phản hồi nếu bị hỏi danh tính. Tuy nhiên các cuộc gọi tư vấn tài chính hay tương tự dường như vẫn có khả năng được chuyển đến người nhận nếu đầu dây bên kia khai thông tin.

Tính năng Call Screening vẫn yêu cầu người dùng trực tiếp xem nội dung cuộc gọi để quyết định có trả lời hay không, và hiện chưa sử dụng Apple Intelligence (do đó các mẫu iPhone không hỗ trợ Apple Intelligence vẫn dùng được) để tự động phân biệt giữa cuộc gọi rác (như robocall hoặc telesales) và cuộc gọi quan trọng. Tuy vậy, đây vẫn là một bước khởi đầu đáng chú ý. Trong các bản cập nhật sau, Apple nhiều khả năng sẽ bổ sung khả năng phân tích bằng AI để đưa ra quyết định tự động về việc chặn hay cho phép cuộc gọi.

Apple không phải là người đầu tiên, nhưng đang đi đúng hướng

Call Screening trên iPhone có thể khiến nhiều người liên tưởng tới Google Call Screen, tính năng đã có mặt trên các dòng máy Pixel trong vài năm qua.

So với Apple, Call Screen của Google hiện có phần tiên tiến hơn. Google Assistant không chỉ hỏi tên và lý do gọi, mà còn hiểu ngữ cảnh để đưa ra gợi ý phản hồi nhanh ngay trên giao diện cuộc gọi. Ví dụ, nếu cuộc gọi liên quan đến giao hàng, bạn có thể chọn các phương án như "để hàng trước cửa", "giao lại sau" hoặc "gọi người khác". Nếu người gọi là bạn bè hỏi về lịch hẹn, hệ thống có thể đề xuất trả lời kiểu "tôi đến đúng giờ" hoặc "lùi lại hôm khác".

Tuy nhiên, thay vì đặt vấn đề theo hướng "ai làm trước", điều quan trọng là cách mỗi hệ sinh thái triển khai để phục vụ người dùng. Và từ giờ đến lúc iOS 26 chính thức ra mắt, Apple vẫn còn nhiều thời gian để cải tiến Call Screening tốt hơn nữa.