Ngày 22/3, trong khi đang chuẩn bị hành lý cho chuyến bay từ Đồng Hới (Quảng Bình) vào Thành phố Hồ Chí Minh lúc 20 giờ 25 phút cùng ngày của hãng hàng không Jetstar, anh Trần Minh P (sinh năm 1987, trú tại Hà Nội) nhận được cuộc gọi từ tổng đài hãng này với nội dung thông báo thay đổi giờ bay.