Diễn biến mới vụ dầu gội Hanayuki bị thu hồi, tiêu hủy: Nhà máy gửi thư xin lỗi công ty Đoàn Di Băng

Tối 10/5, vợ chồng Đoàn Di Băng - Nguyễn Quốc Vũ đã cập nhật diễn biến mới nhất liên quan đến vụ dầu gội Hanayuki bị đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy do không đạt tiêu chuẩn chất lượng.

Theo đó, phía đơn vị sản xuất là Công ty cổ phần nhà máy y tế EBC Đồng Nai gửi thư xin lỗi đến Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VB Group - công ty do Nguyễn Quốc Vũ đại diện pháp luật và cũng là doanh nghiệp pháp nhân đứng sau thương hiệu Hanayuki.

“Nhận được thư xin lỗi của nhà máy về sự cố dầu gội, công ty và quý nhà phân phối đối tác đại lý của chúng tôi vừa buồn cũng vừa cảm thông. Buồn vì sự cố sản phẩm làm mọi người và khách hàng không thoải mái và bất tiện, nhưng cũng cảm thông vì thành ý này và hy vọng sai sót này sẽ không tái diễn nữa để luôn làm ra những sản phẩm tốt nhất phục vụ khách hàng. Và mong rằng sự xin lỗi này cũng giúp chúng tôi lấy lại công bằng minh bạch trước những hiểu lầm của dư luận và khách hàng mấy ngày nay.

Cảm ơn quý nhà máy đã lên tiếng kịp thời” - cả Đoàn Di Băng và Nguyễn Quốc Vũ đăng tải cùng nội dung.

Ngoài ra cặp đôi cũng đăng ảnh công khai thư xin lỗi từ nhà máy gửi đến mình. Trong thư, phía nhà máy cung cấp quy trình làm việc sau khi có thông báo từ cơ quan chức năng. Đơn vị này đã tiến hành thanh tra nội bộ để tìm nguyên nhân khiến sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng.

Nhà máy khẳng định “thành phần 2-Phenoxyethanol là chất bảo quản được phép sử dụng trong mỹ phẩm”. Tuy nhiên, thành phần này không được liệt kê trong bảng công thức sản phẩm đã được cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm nên sẽ kiểm tra, rà soát trước khi thực hiện công bố mới.

Cuối cùng phía nhà máy nhận trách nhiệm và liên tục xin lỗi: “Công ty chúng tôi xin nhận trách nhiệm vì đã để xảy ra sự cố trên, gây ra ảnh hưởng lớn đến các hoạt động kinh doanh của quý công ty. Nay, bằng thư xin lỗi này, công ty chúng tôi thành thật xin lỗi Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VB Group về sự cố này”.

“Một lần nữa, công ty chúng tôi thành thật xin lỗi quý công ty vì sự cố này và sẽ tiếp tục nỗ lực kiểm soát chặt chẽ toàn bộ hồ sơ, quy trình sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm theo quy định”.

Cũng theo thông tin trong văn bản, thư xin lỗi được gửi đi từ ngày 7/5 nhưng đến hiện tại vợ chồng Đoàn Di Băng mới công bố.

Tuy nhiên, việc vợ chồng Đoàn Di Băng công khai thư xin lỗi và nhận trách nhiệm của nhà máy sản xuất đã khiến cư dân mạng để lại ý kiến khác nhau. Nhiều người cảm thấy hành động này không thỏa đáng, cho rằng nếu nhà máy thực sự làm sai thì chịu trách nhiệm là đúng nhưng Đoàn Di Băng và Nguyễn Quốc Vũ cũng cần thể hiện trách nhiệm rõ ràng trong sự việc.

Bởi lẽ người tiêu dùng mua sản phẩm vì được vợ chồng Đoàn Di Băng quảng cáo, tin tưởng cặp đôi. Điều này đồng nghĩa với việc cặp đôi cần phải kiểm tra, theo dõi sát sao chất lượng từng lô sản phẩm, thay vì để đến khi cơ quan chức năng phát hiện thì mới cung cấp lý do là do nhà máy.

Hiện tại, sự việc vẫn đang được công chúng theo dõi sát sao.