Chốt đơn tạo dopamine, nhưng nhận đúng hàng mới "trọn niềm vui"!

Não bộ của chúng ta thường ưu ái những phần thưởng nhỏ bé và tức thì, ví dụ như việc mua sắm online. Như một liệu pháp tâm lý, não mặc định việc mua sắm sẽ "cắt đôi nỗi sầu" và bạn chỉ việc tìm đến nó để giải sầu những khi tâm trạng ngổn ngang.

Thế nhưng, ngày nay lại đang có một nghịch lý trong việc này, đó là ta mua hàng để thỏa mãn bản thân, nhưng đôi khi lại nhận về toàn lo lắng. Trước đây, khi nhấn vào "đặt hàng" là khoảnh khắc hào hứng chờ đợi hàng về tay, nhưng giờ đây, nó lại kéo theo hàng loạt suy nghĩ: "Liệu sản phẩm có đúng như hình?", "Có bị giao nhầm hay hỏng hóc không?", "Lỡ mua phải hàng giả thì sao?", "Ship lâu thế này có khi nào bị boom hàng không?",...

Tất cả những lo lắng đó tạo nên một hội chứng tâm lý mới: "Delivery anxiety" – cảm giác bất an khi chờ hàng về tay. Nó không chỉ làm giảm đi niềm vui mua sắm, mà còn khiến nhiều người chùn bước, dù trước đó rất háo hức.

Thấy sale là mua – nhưng mua đúng hay... mua nhầm?

Sự bùng nổ của thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích – mua sắm nhanh hơn, tiện lợi hơn, giá cả cạnh tranh hơn, nhưng mặt trái của nó cũng rõ ràng không kém. Hàng giả trên các sàn thương mại điện tử đang ngày càng tinh vi. Một sản phẩm có thể được bán bởi hàng chục nhà cung cấp khác nhau và người tiêu dùng không có cách nào biết được đâu là hàng chính hãng nếu chỉ nhìn vào hình ảnh và giá tiền.

Thấm thía câu chuyện này, Hải Anh (26 tuổi, Hà Nội) nhớ lại kỉ niệm săn sale nồi chiên không dầu được giảm giá sốc: "Mình có thói quen lướt mạng vào ban đêm để mua đồ, thời điểm đó trong ngày hay có các đợt sale lớn. Hôm đấy mình rất háo hức vì chiếc nồi mình thích từ lâu giảm giá sâu nên nhanh tay cho vào giỏ hàng. Đợi 4-5 ngày sau nhận hàng lại là một chiếc máy ọp ẹp, không bảo hành, không giống như mô tả ban đầu".

Dù các sàn lớn có chính sách quản lý nhà bán hàng, nhưng với số lượng gian hàng lên đến hàng trăm nghìn, việc kiểm soát chặt chẽ gần như bất khả thi. Các sản phẩm kém chất lượng vẫn tràn vào, đánh giá sản phẩm có thể bị thao túng, và khi có sự cố khách hàng thường không biết kêu ai. Như Quỳnh (29 tuổi, Bắc Ninh) nhớ lại trải nghiệm không mấy vui vẻ khi mua sữa cho con được dán mác "hời quá trời": "Có lần thấy sữa con hay uống được giảm giá khá sâu khi mua online nên đặt 4 hộp, đến khi sữa về cho con uống thì mấy hôm sau bé bị tiêu chảy và nôn. Giảm được 30% thôi, nhưng hậu quả việc mua phải hàng giả đúng là lớn hơn rất nhiều so với số tiền tiết kiệm được".

Ngoài ra, tình trạng shipper giao nhầm hàng, đơn bị thất lạc hoặc chậm hơn dự kiến vài ngày (thậm chí vài tuần) không còn xa lạ. Điều này càng làm tăng cảm giác "delivery anxiety" khi khách hàng không thể biết chắc khi nào đơn hàng của mình sẽ cập bến.

Từ những lần "chốt đơn và hối hận", người tiêu dùng có đang "tỉnh táo" hơn?

Không phải tự nhiên mà văn hóa mua sắm online lại nổi trội ở thời đại công nghệ. Chúng ta vui cũng mua, buồn cũng mua, được tăng lương cũng mua mà cuối tháng hết tiền cũng mua để an ủi bản thân. Không thể phủ nhận cảm giác lâng lâng sung sướng khi ta tìm ra mặt hàng yêu thích, rồi lại hồi hộp mong từng ngày để hàng giao đến tận tay.

Thế nhưng, mua sắm online ngày nay không cần phải là cuộc chơi may rủi. Song song với việc cạnh tranh về giá, các nền tảng cũng đang đưa ra các giải pháp để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng hơn. Mua sắm thông minh không chỉ là săn được giá tốt, mà còn là chọn đúng nơi để gửi gắm niềm tin. Được các tín đồ mua sắm đánh giá tích cực có thể kể đến VnShop với những cam kết rõ ràng về hàng chính hãng cũng như hoàn tiền đến 150% nếu sản phẩm không đúng với mô tả.

100% sản phẩm chính hãng có mặt trên VnShop.

Thêm một điểm cộng nữa của VnShop giúp bạn mua sắm thông minh hơn đó là việc tích hợp ngay trên app ngân hàng và VNPAY App. " Trước khi quyết định chốt đơn, mình thường nhìn vào số dư tài khoản hoặc bỏ riêng một khoản trong ứng dụng ngân hàng dành cho việc mua sắm, điều này giúp mình nắm được "sức khỏe tài chính" của bản thân, cùng với đó tránh được cái bẫy tiêu mà không dùng chỉ vì ham săn sale giá rẻ." - Phương Trang (30 tuổi) chia sẻ về điều làm mình ưng ý khi mua hàng trên VnShop.

Nhiều nghiên cứu trên thế giới cũng chỉ ra rằng, mua sắm giúp não tiết ra Dopamine và Serotonin - đều là những chất dẫn truyền tích cực mà cơ thể con người cần đến. Serotonin giúp điều hòa tâm trạng, giảm lo âu căng thẳng, còn Dopamine cho ta tận hưởng trọn vẹn sự hưng phấn thỏa mãn khi chốt đơn. Hướng đến trải nghiệm mua sắm hạnh phúc đó, VnShop hợp tác với hơn 2000 thương hiệu chính hãng cùng những ưu đãi hấp dẫn để khách hàng thoải mái lựa chọn cũng như tận hưởng cảm giác tiêu dùng thông minh trong thời đại số.

"Niềm vui mua sắm không dừng lại ở cảm giác hưng phấn khi nhấn 'đặt hàng', mà còn ở sự hài lòng khi nhận được sản phẩm đúng như kỳ vọng. Với VnShop, người dùng không còn phải lo lắng về hàng giả, hàng kém chất lượng hay những nỗi bất an thường gặp khi mua sắm online. Dù bạn đang tìm kiếm một thỏi son high-end, sữa cho bé, hay một chiếc tai nghe công nghệ mới nhất, VnShop đều có đủ. Sản phẩm đều đến từ các thương hiệu uy tín, giúp bạn tận hưởng niềm vui mua sắm một cách trọn vẹn", đại diện VnShop chia sẻ.

Khách hàng an tâm khi mua sắm VnShop trên app ngân hàng và VNPAY App.

Không cần lướt hàng trăm đánh giá, không cần "cầu may" mỗi lần đặt hàng, hãy tỉnh táo để lựa chọn những trải nghiệm nhanh chóng và an toàn cho đam mê mua sắm của mình.