Những ngày giáp Tết, sân bay Tân Sơn Nhất luôn trong tình trạng nêm người từ sáng sớm. Do sợ trễ chuyến bay vì kẹt xe, nhiều người quyết định ra sân bay trước giờ bay 4 - 5 tiếng khiến sân bay càng chật chội. Tuy nhiên, do lượng hành khách đổ về đông nên sân bay từ sáng sớm đến tận khuya vẫn chưa hết cảnh đông đúc.
Theo ghi nhận trong tối ngày 26/1 (27 Tết), lượng khách đổ về càng đông gây ùn ứ khu vực các quầy thủ tục check-in thủ công do nhu cầu hành khách ký gửi hành lý tăng cao.
Nhiều chuyến bay bị chậm trễ (delay) và được hiển thị trên bảng thông tin, khiến hàng nghìn hành khách phải mệt mỏi chờ đợi. Ngồi suốt vài tiếng đồng hồ vẫn chưa thể lên máy bay, nhiều hành khách tranh thủ tìm chỗ ngả lưng trên những chiếc ghế ở phòng chờ. Thậm chí không ít người còn nằm ngay xuống sàn nhà để chợp mắt, nghỉ ngơi.
Chia sẻ với chúng tôi, anh Viết Thanh có chuyến bay từ TP.HCM về Đà Nẵng để đoàn viên với gia đình vào lúc 19h15. Dù ra sân bay từ khá sớm nhưng anh Thanh cũng phải chờ đợi suốt hơn 2 tiếng đồng hồ vì hãng bay liên tục thông báo delay đến 4 lần.
"Tôi đặt chuyến 19h15 nhưng đến 21h30 máy bay mới cất cánh. Sân bay đông đúc, phải vạ vật chờ đợi rất mệt mỏi. Xếp hàng dài đợi check in đã lâu nhưng khi vào khu vực cách ly chờ lên tàu bay thì lại nhận thông báo từ hãng hàng không về việc chậm trễ chuyến. Tôi đã nhận đến 4 thông báo về việc delay chuyến. Chỉ biết thở dài kiên nhẫn chờ đợi để được về chứ không biết phải làm sao", anh Thanh than thở.
Cũng bị delay đến gần 2 tiếng đồng hồ mới có thể cất cánh, nhưng anh Hoàng Việt suốt thời gian đó lại phải ngồi chờ đợi trên máy bay. "Tôi đặt vé từ TP.HCM về Hà Nội trong tối 26/1. Dù được lên máy bay đúng giờ nhưng tôi phải ngồi chờ thêm gần 2 tiếng đồng hồ mới có thể cất cánh. Chưa khi nào việc di chuyển bằng đường hàng không lại vất vả và gian nan như thế này. Các khách hàng khác đi cùng chuyến với tôi cũng rất sốt ruột và tỏ ra mệt mỏi".