Bảo hiểm VietinBank - VBI ra mắt mascot Vibie - nhân vật truyền cảm hứng thay đổi góc nhìn về bảo hiểm

Với kỳ vọng giúp đưa bảo hiểm trở nên gần gũi và dễ tiếp cận hơn với cộng đồng.

"Bảo hiểm" – một khái niệm nhiều rào cản

Dù được đánh giá là giải pháp tài chính thiết thực, góp phần chia sẻ gánh nặng trong những tình huống rủi ro như ốm đau, tai nạn hay mất mát tài sản, bảo hiểm vẫn còn là một lĩnh vực khiến nhiều người e ngại. Những rào cản thường thấy có thể kể đến như: thuật ngữ phức tạp, thủ tục rườm rà, và cảm giác thiếu minh bạch về quyền lợi thực tế.

Đặc biệt với thế hệ trẻ, bảo hiểm thường bị gán với hình ảnh khô cứng, "không dành cho mình" và khó hiểu nếu không có người giải thích.

Vibie – nhân vật "thay lời muốn nói" từ VBI

Trước thực tế đó, VBI đã lựa chọn một hướng đi mới mẻ: không chỉ cải tiến sản phẩm và dịch vụ, mà còn thay đổi cách truyền tải thông tin bảo hiểm – từ lý tính sang cảm xúc, từ lý thuyết sang trực quan.

Vibie chính là biểu tượng cho sự thay đổi đó. Với tạo hình tam giác ánh bạc xanh, khuôn mặt thân thiện và biểu cảm sống động, Vibie được thiết kế như một "trợ lý bảo hiểm" thế hệ mới – người có thể thay thương hiệu giải thích, đồng hành và tạo kết nối cảm xúc với khách hàng, đặc biệt là người trẻ.

Vibie lần đầu tiên xuất hiện trong một video CGI ngắn được công bố trên các nền tảng truyền thông chính thức của VBI. Trong video, Vibie xuất hiện giữa những hình ảnh tượng trưng cho các định kiến cũ về bảo hiểm – từ những tập tài liệu dày đặc đến các dòng chữ như "khó đòi bồi thường" hay "phí tiền". Nhân vật này đã "xóa bỏ" những lo lắng đó bằng loạt thông điệp tích cực như: Đơn giản – Minh bạch – Cho mọi nhà.

Hình ảnh ra mắt chính thức của mascot Vibie

Không chỉ là một nhân vật truyền thông

Theo đại diện VBI, Vibie không chỉ dừng lại ở vai trò "nhân vật xuất hiện trong video quảng cáo". Trong thời gian tới, Vibie sẽ là gương mặt đại diện xuyên suốt các chiến dịch truyền thông, các hoạt động trải nghiệm số, tương tác thực tế tăng cường (AR), và tại các điểm tiếp xúc khách hàng. Vibie sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa ngành bảo hiểm và người dùng, giúp chuyển tải thông tin theo cách dễ hiểu, thân thiện, gần gũi hơn với đời sống.

Đây được xem là một bước đi chiến lược trong hành trình "nhân hóa" dịch vụ bảo hiểm của VBI – từ đó giúp xóa nhòa khoảng cách giữa khách hàng và các khái niệm tài chính tưởng như phức tạp.

"Chúng tôi tin rằng việc xây dựng hình tượng một người bạn đồng hành như Vibie sẽ giúp thay đổi cách nhìn của cộng đồng về bảo hiểm – từ khó hiểu, xa cách, trở thành thứ dễ tiếp cận, dễ chia sẻ, và thực sự cần thiết", đại diện thương hiệu chia sẻ.

Với cách tiếp cận sáng tạo, gần gũi và có chiều sâu, chiến dịch ra mắt Vibie hứa hẹn sẽ mở đầu cho làn sóng truyền thông mới trong ngành bảo hiểm – nơi khách hàng không chỉ được bảo vệ, mà còn được lắng nghe và thấu hiểu.