Sau khi sự cố xảy ra tại sự kiện Galaxy Unpacked, đơn vị đảm nhận cung cấp thiết bị và kỹ thuật vận hành livestream đã chính thức lên tiếng nhận trách nhiệm. Đồng thời, đơn vị này cũng cho biết đây là lỗi kỹ thuật ngoài ý muốn và khẳng định sự cố không liên quan đến nhãn hàng Samsung.