Phim điện ảnh Cám ngay từ giai đoạn công bố dàn diễn viên chính đã khiến khán giả không khỏi hoang mang. Lý do là bởi nhà sản xuất quyết định giao các nhân vật kinh điển trong tuổi thơ của khán giả cho loạt diễn viên có diện mạo không hề giống với những phiên bản Tấm Cám trước đây. Cám có gương mặt hiền lành, Tấm lại có phần hơi sắc sảo, sự ngược đời này hứa hẹn mở ra vũ trụ Tấm Cám độc lạ chưa từng thấy. Cùng khám phá xem bộ tứ nhân vật chủ chốt ở Cám (và ở mọi vũ trụ Tấm Cám khác) có gì khác lạ so với những phiên bản trước đây.
Truyện cổ tích tuy không có miêu tả chi tiết về diện mạo của nhân vật Cám nhưng trong hình dung của đại đa số khán giả, trong tranh vẽ mô tả về tác phẩm hay thậm chí là cả trong những phim điện ảnh, vở kịch về Tấm Cám,... thì nhân vật này đều có diện mạo tương đối xinh đẹp. Thậm chí ở bộ phim trong Tấm Cám: Chuyện chưa kể của Ngô Thanh Vân, nhân vật Cám còn được thể hiện bởi Ninh Dương Lan Ngọc - ngọc nữ xinh đẹp hàng đầu showbiz Việt. Hay thậm chí ở MV Anh Ơi Ở Lại của Chi Pu cũng vậy, nhân vật Cám được chính chủ thể hiện và Cám nổi bật lấn át Tấm bởi vẻ kiều diễm, sắc sảo của mình. Tuy không ai nói ra nhưng người xem gần như mặc định trong đầu hình ảnh Cám là một cô gái không hề xấu, chí ít là phải đủ đẹp và sắc sảo để có thể thay Tấm vào cung làm hoàng hậu.
Cám trong phim điện ảnh Cám lại hoàn toàn khác với hình dung của khán giả về nhân vật này. Cô út nhà Hai Hoàng có gương mặt dị dạng với vết bớt vô cùng đáng sợ lại thêm dáng vẻ hiền lành, cam chịu. Gương mặt này khiến mẹ con Cám phải chịu sự đay nghiến đến từ ông nội và bố. Thậm chí Cám còn bị coi là nỗi ô nhục của cả gia đình. Ngành phim ảnh và sân khấu của Việt Nam từng có nhiều phiên bản Cám khác nhau, cũng có những cô Cám được lên làm nhân vật chính nhưng có lẽ đây là lần đầu tiên khán giả được thấy một Cám với hình hài đáng sợ như vậy. Đó là chưa kể đến việc nhân vật Cám ở bộ phim điện ảnh lần này còn phải chịu cuộc sống khổ hạnh và không được chưng diện, ăn mặc xinh đẹp như những phiên bản Cám khác.
Tấm trong hình dung của khán giả cũng như trên phim ảnh và sân khấu kịch luôn luôn là một người con gái sở hữu gương mặt xinh đẹp, phúc hậu, hiền hòa. Kể cả khi phải dãi nắng dầm mưa, lao động vất vả, bị mẹ con dì ghẻ bắt nạt hay ăn mặc xấu xí thì nét đẹp của Tấm cũng không thể lu mờ.
Tấm của phim điện ảnh Cám cũng tương tự, nổi bật bởi vẻ đẹp của mình. Tuy nhiên khác với hình dung của khán giả, Tấm phiên bản của Rima Thanh Vy lại sở hữu nét đẹp sắc sảo, có phần cá tính chứ không hề hiền hòa phúc hậu. Nét đẹp này khiến khán giả có thể chắc chắn rằng, Tấm không phải một nhân vật “dễ bắt nạt”, cam chịu và luôn nghe lời như trong nguyên tác. Thực tế ngay từ khi ekip phim điện ảnh Cám tung ra những hình ảnh đầu tiên, khán giả còn tưởng Rima sẽ đóng vai Cám. Nét đẹp cá tính sắc sảo của cô khiến nhiều người dự đoán rằng có thể Tấm mới là nhân vật phản diện chính ở trong bộ phim này.
Dì ghẻ trong gần như mọi phiên bản, từ cổ tích đến phim ảnh, kịch nói đều là nhân vật ác toàn diện. Ngoại hình của nhân vật này không được miêu tả rõ ràng nhưng đa phần ở mọi phiên bản, bà ta đều không hề xấu (trừ những vở kịch hài, lấy diện mạo xấu xí ra để chọc cười), chỉ thỉnh thoảng được điểm tô thêm bằng một nốt mụn ruồi gần miệng làm tăng độ xéo xắt cho nhân vật. Thậm chí ở phiên bản Tấm Cám của Ngô Thanh Vân, dì ghẻ còn có tạo hình lấn lướt cả hai cô con gái. Nói chung, thay vì ngoại hình xấu hay đẹp thì thứ mà khán giả hình dung rõ nét nhất về nhân vật dì ghẻ ngay từ khi đọc truyện cổ tích là dáng vẻ độc ác, ánh mắt sắc lạnh, giọng điệu chua ngoa.
Thúy Diễm ở phim điện ảnh Cám từ ánh mắt, gương mặt đến thần thái của cô đều không khiến khán giả thấy được sự ác độc của nhân vật. Đặc biệt ở bộ phim này, thay vì “dì ghẻ” thì nhân vật của Thúy Diễm sẽ được gọi với danh xưng “bà kế”. Khán giả rất tò mò rằng liệu với dáng vẻ này, bà kế sẽ là một nhân vật chính diện hay phản diện ngầm đang cố che giấu sự độc ác đằng sau vẻ ngoài của mình. Đặc biệt với phim điện ảnh Cám, nhân vật bà kế sẽ có lai lịch xuất thân rõ ràng. Bà là Ngô Thị Yên, về làm vợ hai của Hai Hoàng từ năm 18 tuổi. Sở dĩ Hai Hoàng cưới Thị Yên cũng vì muốn có con trai nối dõi. Tuy nhiên Thị Yên lại sinh ra Cám - một cô con gái có vẻ ngoài đáng sợ. Từ đó trở đi chẳng ai nhớ tên thật của Thị Yên mà gọi cô với cái tên bà kế. Với xuất thân này cộng thêm việc hai mẹ con bị gia tộc ghẻ lạnh, bà kế có lẽ sẽ khó có thể trở thành một người tốt như dáng vẻ của bà.
Dĩ nhiên đã là thái tử thì ở mọi phiên bản, mọi vũ trụ đều là một người có dáng vẻ đạo mạo, điển trai, thông minh, khí chất ngút ngàn khiến mọi cô gái đều phải si mê. Với phim điện ảnh Cám càng chẳng phải ngoại lệ, vai thái tử được giao cho Hải Nam - một nam diễn viên trẻ nổi tiếng bởi diện mạo điển trai. So với những nam thần từng đảm nhận vai thái tử như Isaac, Lãnh Thanh,... Hải Nam không thua kém gì về diện mạo, thần thái. Tuy nhiên nếu những thái tử của Tấm Cám trước đây đều si tình và tốt toàn diện thì thái tử của Hải Nam lại là một ẩn số. Nhất là khi ở poster nhân vật, thái tử xuất hiện với ánh mắt vừa sắc lạnh vừa có phần sửng sốt, không hề giống một nhân vật chính diện.
Với những nhân vật vừa giống vừa khác so với các phiên bản trước đây, Cám rất có thể sẽ mở mở ra một vũ trụ Tấm Cám theo hướng u tối, kịch tính và khốc liệt hơn rất nhiều.