Nghiên cứu mới đây khẳng định, phần lớn người dùng smartphone đều có nhận thức rằng, gọi điện không còn là nhu cầu chính khi họ sử dụng điện thoại. Mạng di động O2 ước tính khách hàng sử dụng trung bình 24 phút 49 giây mỗi ngày cho việc truy cập Internet. Ngược lại, nhu cầu nghe gọi chỉ tiêu tốn 12 phút 15 giây.
Trên thực tế, thực hiện cuộc gọi chỉ là tính năng phổ biến thứ 5, đứng sau duyệt web, tham gia mạng xã hội, nghe nhạc và chơi điện tử. Tiếp sau tính năng gọi điện là viết email, nhắn tin, xem tivi, phim ảnh, đọc sách và chụp ảnh.
Gọi điện chỉ là tính năng được dùng nhiều thứ 5.
Tổng giám đốc O2 UK, ông David Johnson phát biểu: "Smartphone được tận dụng như một con dao điện tử đa năng, thay thế công việc của đồng hồ, máy ảnh, sách và thậm chí laptop. Chúng tôi không thấy sự gia tăng các cuộc gọi hay thời lượng khách hàng nói chuyện qua điện thoại. Smartphone đang đóng một vai trò lớn trong cuộc sống của mỗi người".
Thêm một phát hiện thú vị khác từ cuộc khảo sát cho thấy, 54% người dùng sử dụng smartphone thay cho đồng hồ báo thức, trong khi 46% nói rằng đây là đồng hồ chính của họ - một tin tức chẳng tốt đẹp gì cho ngành công nghiệp đồng hồ.