Tính tới thời điểm hiện tại, BlackBerry đang là công ty sản xuất phần cứng đón nhận chuỗi thất bại thảm hại nhất trên thị trường công nghệ, hình tượng dâu đen hùng mạnh ngày nào dường như đã chỉ còn là dĩ vãng. Nhiều người cho rằng, chiến lược phát triển của BlackBerry chưa đủ sức mạnh để cạnh tranh với những hãng sản xuất khác trên thị trường, số còn lại nhận định BlackBerry đã quá chậm chân khi tham gia vào trào lưu smartphone màn hình cảm ứng và một phần nhỏ lại cho rằng... BlackBerry có thể sẽ tốt hơn nếu như trọng dụng Justin Bieber.
Vincent Washington, giám đốc phát triển thị trường của BlackBerry vào năm 2001 tới 2011 mới đây đã hé lộ câu chuyện mà lẽ ra nó có thể thay đổi số phận của BlackBerry.
Nhiều công ty công nghệ khác sử dụng quảng cáo, các "sao" để phát triển thêm cho thương hiệu của mình. Việc tiếp cận người hâm mộ qua sản phẩm mà sao sử dụng có thể nói là hình thức marketing đơn giản nhất với hiệu quả cao. BlackBerry đã từng có cơ hội này, Justin Bieber từng tới gặp đại diện của BlackBerry khi cậu còn chưa nổi tiếng, cậu đưa ra một lời đề nghị "không thể hời hơn" với BlackBerry thế nhưng hãng đã từ chối.
Vincent kể lại, một ngày nọ Justin Bieber xuất hiện, yêu cầu BlackBerry cho cậu ta 200.000 USD cùng 20 chiếc smartphone BlackBerry và cậu ấy sẽ trở thành hình ảnh chính thức cho BlackBerry. Thế nhưng, ban lãnh đạo BlackBerry lại cho rằng Justin Bieber chẳng khác gì những cậu bé người Canada khác, họ có thể làm tất cả để kiếm được chút tiền nhưng không thật sự mang lại hiệu quả cho công ty. Thậm chí, trong một cuộc họp, ban lãnh đạo còn nói đùa rằng Justin có thể sẽ làm cho BlackBerry chết yểu, tất cả đã cười ồ lên vì đề nghị này của nam ca sĩ trẻ tuổi.
Thế nhưng, Justin Bieber nhanh chóng nổi tiếng, chàng ca sĩ này thậm chí còn làm truyền thông miễn phí cho Apple, đối thủ lớn của BlackBerry. Justin xuất hiện mọi lúc mọi nơi với những sản phẩm của Apple, rất nhiều đoạn tweet của Justin hay những hình ảnh cậu chụp đều không thiếu bóng dáng chiếc iPhone.
Vào năm 2008, Apple đã vượt qua BlackBerry trên thị trường di động khi trở thành chiếc smartphone bán chạy nhất Quý, tiếp theo đó tới năm 2010 khi hoàn toàn vượt qua được BlackBerry, Steve Jobs cho rằng BlackBerry không đủ sức cạnh tranh với Apple nếu như họ không tìm được cách tiếp cận người dùng.
Ngoài Justin Bieber, rất nhiều người nổi tiếng khác như Alicia Keys, Oprah Winfrey cũng như các vận động viên nổi tiếng tại Mỹ đều sử dụng iPhone, iPad khiến cho các sản phẩm Apple ngày càng có được lợi thế hơn trên thị trường.
Một số người tò mò, BlackBerry sẽ ra sao nếu có sự giúp sức của Bieber? Chàng ca sĩ này đang xếp thứ 9 trong bảng xếp hạng của Forbes về những người nổi tiếng quyền lực nhất thế giới, có "máu" đầu tư khi vung tiền vào Spotify, Stamped, Facebook cùng nhiều dự án lớn nhỏ khác nhau. Với sự xuất hiện thường xuyên của Bieber cùng lượng người hâm mộ lớn, có lẽ BlackBerry sẽ không... khốn đốn như bây giờ.
Thế nhưng, BlackBerry vẫn có một người sử dụng trung thành đó là tổng thống Obama, mặc dù các nguồn thông tin mới đây đều cho rằng Obama sử dụng BlackBerry vì đây là chiếc smartphone duy nhất ông được cho phép dùng. Obama còn lên tiếng muốn sở hữu một chiếc iPhone giống như hai cô con gái của ông, thế nhưng những vấn đề bảo mật đã không cho phép ông thực hiện điều này.