Apple đánh bại Samsung ngay trên quê hương
Đạt danh hiệu smartphone làm người dùng hài lòng nhất cũng như dịch vụ hậu mãi tốt nhất, Apple vượt qua cả Samsung lẫn LG ngay tại quê nhà.
Ngay tại quê hương của Samsung và LG, Apple đã nhận được sự ủng hộ có thể nói là vô cùng ấn tượng. Với khảo sát trên 44.168 người sử dụng smartphone tại Hàn Quốc, câu hỏi được đặt ra tương đồng: "Smartphone nào khiến người dùng cảm thấy hài lòng nhất?". Tất nhiên, chiến thắng đã thuộc về iPhone khi mà số lượng lớn người sử dụng Android tại Hàn Quốc cũng cảm thấy iPhone đáp ứng nhu cầu của họ tốt hơn smartphone đang dùng.
iPhone vượt qua cả đại gia Samsung cũng như LG trong cuộc bình chọn này.
Ngoài ra tại Hàn Quốc, iPhone cùng Apple cũng nhận được danh hiệu dịch vụ sau bán hàng tốt nhất. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng mua iPhone tại Hàn Quốc có thể hoàn toàn yên tâm về thiết bị của mình trong thời gian bảo hành, các nhân viên của Apple tại Hàn Quốc cũng tỏ ra rất dễ chịu kể cả khi phải đổi máy mới hoặc bảo hành những trường hợp "khó nhằn" nhất.
Mỗi khi có sản phẩm mới, các cửa hàng ủy quyền của Apple tại Hàn Quốc luôn tấp nập khách mua hàng.
Điểm duy nhất mà iPhone thua kém Samsung có lẽ là độ bền của thiết bị, các sản phẩm iPhone tại Hàn Quốc có xu hướng nhanh hỏng hóc hơn đồng thời kém bền bỉ hơn so với smartphone Samsung. Nhưng chế độ hậu mãi tốt cũng như các dịch vụ kéo dài bảo hành đã giúp người dùng iPhone tại xứ sở Kim Chi nhanh chóng quên đi những rắc rối này.
Người dùng iPhone tại Hàn Quốc cũng giống như người dùng toàn cầu, đều khuyên Apple nên cải thiện thời lượng pin trên iPhone. 17% người dùng iPhone có vấn đề về thiết bị trong năm đầu tiên sử dụng, trong khi con số này của LG là 25% và Samsung là 31%. Với điểm số hài lòng của người dùng, iPhone chiếm 52%, vượt qua cả Samsung lẫn LG với lần lượt 50% và 46% tỷ lệ người dùng. Các smartphone Samsung cũng bị chê trách sau mỗi lần bảo hành, 44% người dùng sau khi bảo hành gặp lại sự cố tương tự, trong khi đó chỉ có 25% người dùng iPhone gặp rắc rối sau bảo hành với những vấn đề phần cứng khác không liên quan.
Có vẻ như đây là lần ghi điểm lớn của Apple cũng như iPhone tại Hàn Quốc.
Có vẻ như đây là một thể hiện ấn tượng của Apple ngay tại quê hương của nhiều hãng sản xuất smartphone lớn như Samsung và LG, liệu với iPhone 5S, iPhone giá rẻ (iPhone Light), Apple có còn giữ được danh hiệu này đồng thời gây dựng thêm tiếng vang cho mình trên toàn cầu?
TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
Xem theo ngày
