Vụ cháy xảy ra vào trưa 2/4 khi xe khách 45 chỗ mang BKS 36N – 1433 đang lưu thông trên đường cao tốc trên cao (đoạn gần bến xe Nước Ngầm thuộc địa bàn quận Hoàng Mai, Hà Nội).
Tài xế Nguyễn Đức Thọ (SN 1971, quê Thanh Hóa) điều khiển chiếc xe khách bị cháy cho hay: nguyên nhân của vụ cháy xe là do chập điện ở phía sau xe.
Rất may vào thời điểm cháy, nhà xe phát hiện kịp thời đã sơ tán hơn 20 hành khách nên không gây thiệt hại về người và tài sản của hành khách.
Tại hiện trường, chiếc xe khách bị cháy rụi toàn bộ nội thất trong xe, chỉ còn trơ bộ khung sắt.
Lực lượng cứu hỏa đã có mặt tại hiện trường để xử lý vụ cháy. Rất nhiều hành khách đã thoát chết trong gang tấc.