Một đặc điểm chung của những nhà vệ sinh công cộng trong suy nghĩ của hầu hết mọi người là sự lụp xụp, bẩn thỉu, hôi thối, ẩm ướt, thậm chí nhiều nơi còn thiếu cả nước để xả sau khi đi vệ sinh xong và gần như nếu không có “nhu cầu cấp bách” thì không ai muốn vào. Chưa kể rất nhiều bến xe, nhà ga, công viên… nhà vệ sinh đều bị “tư nhân hóa”, cứ mỗi lần đi vệ sinh lại phải trả tiền. Tuy rẻ, đắt khác nhau nhưng thấp nhất cũng không dưới 2.000 đồng cho mỗi lần bước vào.
Không phải vì tiếc rẻ vài đồng bạc lẻ, mà là người ta sợ cảnh tượng phải bịt mũi, nín thở và cố “xử lý thật nhanh” mỗi khi bước vào nhà vệ sinh công cộng. Có người dù bịt đến vài lớp khẩu trang nhưng cũng không chịu nổi mùi hôi thối ở các khu vệ sinh trong bến xe, công viên… nên thường chọn những góc khuất, bụi cây để “giải quyết” hoặc cố nhịn cho đến lúc về nhà...
Thế nhưng, cũng là nhà vệ sinh công cộng ở bến xe, nhưng khi đến Đà Nẵng, người dân cũng như du khách lại được trải nghiệm dịch vụ theo một cách hoàn toàn khác. Các khu vệ sinh công cộng ở đây đều được lát gạch men sáng bóng, bên trong có bố trí cả quạt máy, có bồn rửa mặt, gương, lược và không bao giờ có mùi hôi. Chính vì dịch vụ vệ sinh tốt lại không phải trả bất cứ đồng tiền nào nên ở những nơi công cộng như bến xe Đà Nẵng, mọi người đều có ý thức giữ gìn vệ sinh rất cao.
Một bạn trẻ với nickname mocqueanh_... nhận xét: "Nhà vệ sinh ở bến xe là bẩn có phải không? Đến bến xe ĐN rồi các bạn sẽ thay đổi suy nghĩ. Sạch. Rất chi là sạch luôn. Mình còn vào không muốn ra. Không phải sang trọng mà rất rất sạch. Còn ung dung đánh răng cho sạch để tối lên xe ngủ cho ngon cơ mà. Chứ ngày xưa đi xe đi tàu mà có nhu cầu cũng nhịn chả bao giờ dám vào nhà vệ sinh bến xe."
Khu vệ sinh được lát gạch men sáng bóng
Toàn bộ dịch vụ vệ sinh đều được cung cấp hoàn toàn miễn phí
Nhà vệ sinh này hoạt động từ 4 giờ 30 sáng cho đến 21 giờ hàng ngày, trong suốt thời gian hoạt động luôn có nhân viên túc trực, nhưng không chờ để thu tiền của khách đi vệ sinh như những nơi khác mà là để lau chùi, quét dọn và phục vụ những người sử dụng nhà vệ sinh.
Tất cả mọi người khi bước vào nhà vệ sinh ở bến xe khách Trung tâm thành phố Đà Nẵng đều phải để giày dép bên ngoài và đi dép của nhà vệ sinh nhằm đảm bảo không kéo lê đất vào bên trong. Khu vệ sinh nam và nữ được tách biệt hoàn toàn hai bên. Ngoài ra còn có khu vệ sinh dành riêng cho người khuyết tật…
Khi sử dụng nhà vệ sinh công cộng ở Đà Nẵng, khách sẽ được cung cấp dép "chuyên dụng" để đảm bảo sạch sẽ cho khu vực vệ sinh
Bên cạnh đó, nếu ai muốn đi đại tiện sẽ được phát giấy vệ sinh tận tay tại quầy phía trước cửa. Mỗi lần có người đi vệ sinh xong, lập tức có người tới lau chùi. Nhân viên phục vụ thân thiện, nhiệt tình và luôn nở nụ cười vui vẻ với khách. Điều đặc biệt là tất cả đều được phục vụ hoàn toàn miễn phí.
Ngoài ra, nơi đây còn cấm hút thuốc để không làm ảnh hưởng đến sức khỏe của người khác. Chính vì vậy, ở nhà vệ sinh công cộng tại bến xe Trung tâm thành phố Đà Nẵng, chưa bao giờ có cảnh tượng ai đó mặt nhăn nhó hay có thái độ khó chịu khi dùng nhà vệ sinh công cộng.
Biển báo "Không được hút thuốc" tại một nhà vệ sinh công cộng ở Đà Nẵng.
Vừa từ nhà vệ sinh bến xe Đà Nẵng bước ra, anh Lê Đức Tài (khách du lịch đến từ Thanh Hóa) cho biết: “Tôi đã đi du lịch nhiều nơi khắp đất nước, nhưng lần đầu tiên tôi thấy một nhà vệ sinh công cộng sạch sẽ và nhân viên phục vụ chu đáo, thân thiện như ở đây. Tôi thấy chỉ cần một việc làm nhỏ này thôi đã khiến cho du khách nhìn Đà Nẵng với một con mắt rất khác…”.
Bạn Trần Trà Giang thì vô cùng thoải mái chia sẻ suy nghĩ của mình: "Em đã choáng khi vào, cả đời em chưa bao giờ gặp cái nhà vệ sinh công cộng hay của bến xe nào mà nó thơm tho, sạch sẽ như ở đây. Một cái là được đi dép vào, bồn vệ sinh sạch tưng, thoáng mát, một cái thì không được đi dép vào, nói không quá chứ sạch còn hơn nhà ấy. Các cô lao công cứ chùi miết, đi vệ sinh cũng ý thức nữa, giấy thì phát miễn phí, em thề là cực đỉnh. Nhân viên cũng nhẹ nhàng, hiền lành và không làm phiền khách."
Bên cạnh những
nhà vệ sinh công cộng 5 sao "sang chảnh" ở Đà Nẵng đã chính thức đi vào hoạt động, những nhà vệ sinh tại các bến xe này cũng đã góp phần xây dựng một thành phố du lịch ngày càng thân thiện với tất cả mọi người, không chỉ mang lại sự tiện nghi cho người dân mà còn mang đến những trải nghiệm về dịch vụ thân thiện cho du khách mỗi khi đặt chân đến TP. Đà Nẵng xinh đẹp.