Theo thông tin ban đầu, vụ việc xảy ra ở đường Trần Phú (đoạn gần khách sạn Cầu Am 2 - Hà Đông) khiến nhiều người hoảng sợ. Ngay sau đó, các hành khách đã nhanh chóng xuống xe. Tài xế xe buýt đã thông báo đến cơ quan chức năng.
Ngay sau đó, các lực lượng chức năng CSGT, Thanh tra giao thông, CA phường đã đến hiện trường và đang cố gắng hỗ trợ kéo xe bus lên khỏi hố ga.
Một chiếc xe múc đã được huy động đến hỗ trợ, "giải cứu" xe buýt. Đến khoảng 15h40, chiếc xe buýt đã được đưa về bến.
Hình ảnh xe buýt bị sập xuống hố ga.
Một chiếc xe múc được huy động tới hiện trường để "giải cứu" xe buýt.
Giao thông qua đoạn đường này tắc nghẽn.