Một số bệnh nhân tại đây cho biết, vào thời điểm đó, họ thấy điện trong phòng đột nhiên bị mất, sau đó ngửi thấy mùi khét và phát hiện khói bốc lên nghi ngút từ tầng hầm của tòa nhà. Mọi người vội vã hô hoán nhau cầm theo đồ đạc như chăn, màn, dụng cụ cá nhân tháo chạy ra ngoài.
Xe cứu hỏa được điều động đến hiện trường.
Theo một người nhà bệnh nhân, thời điểm trên khói và rất nóng, mất điện nên mọi người vội vã hô hoán nhau chạy ra ngoài. “Chắc là nó bị sự cố chập điện dưới tầng hầm của tòa nhà này. Một lúc sau xe cứu hỏa đến, nhưng chưa phải phun nước. Họ đã đập tường ở chân móng ra để thông khói tầng hầm ra ngoài”, người này nhận định.
Vụ việc khiến nhiều bệnh nhân và người nhà hốt hoảng chạy ra ngoài.
Đến 22h40 cùng ngày, khói không còn bốc ra từ hầm của tòa nhà. Mặc dù đã điều 3 xe cứu hỏa khu vực đến hiện trường, nhưng xét thấy đám cháy không còn khả năng cháy tiếp, nên lực lượng cứu hỏa đã không tiến hành phun nước và nhanh chóng rút khỏi hiện trường ngay sau đó.
Đến 23h cùng ngày, rất đông bệnh nhân và người nhà của họ vẫn phải vạ vật ngoài sân và hành lang của bệnh viện. Vì theo quan sát, tòa nhà vẫn chưa có điện trở lại, sự an toàn chưa được đảm bảo nên lực lượng chức năng chưa dám cho người dân quay trở lại phòng.
Vụ việc vẫn đang được điều tra làm rõ.