Vụ quán cháo bị tố hành hung khách hàng ở Hà Nội: Nhân viên, người dân chứng kiến chia sẻ điều bất ngờ

Liên quan đến vụ cô gái tố bị nhân viên quán cháo sườn hành hung ở Hà Nội, chiều ngày 16/1, chúng tôi đã có mặt tại quán cháo sườn ở Đội Cấn (Ba Đình, Hà Nội) để tìm hiểu thêm về sự việc.

Theo quan sát và ghi nhận của chúng tôi vào chiều cùng ngày, quán rộng khoảng 10m2, khá vắng khách, người bán hàng là một người phụ nữ khác tên Minh Phương (SN 1983). Trước đó, nhân viên đảm nhiệm tại quán vào thời điểm xảy ra mâu thuẫn với khách là bà N.

Chia sẻ với chúng tôi, chị Minh Phương không ngần ngại cho biết, sau khi bài viết của vị khách đăng tải trên mạng, chủ quán đã tìm hiểu câu chuyện, xem lại camera và quyết định cho bà N. nghỉ việc.

Khi được hỏi về những thông tin được vị khách chia sẻ trên mạng xã hội, chị Phương cho hay: “Hôm qua, tôi đã đọc bài viết của khách hàng tố trên mạng nhưng điều vị khách này chia sẻ chưa chính xác”.

Chị Phương bảo rằng thời điểm cô gái bắt đầu vào quán ngồi ăn là khoảng 8h15 sáng ngày 15/1. Thời điểm này, bà N. đang đảm nhiệm bán hàng một mình tại quán. “Buổi sáng, thời điểm vị khách ấy đến, ở phía bên trong chúng tôi đang đun thêm một nồi cháo lớn nữa. Thay vì ngồi ngoài, chị khách lại ngồi vào bên trong gần nồi cháo nóng. Điều ấy thực sự rất nguy hiểm, lo lắng nhỡ có những điều không ai mong muốn lại may xảy ra với khách nên bà N. mới yêu cầu cô gái ra ngoài ngồi”, chị Phương nói.

Chị Phương nói tiếp, khi cô gái ra ngoài ngồi, người này lại quay mông vào hướng ban thần tài nên nữ nhân viên của quán có nhắc nhở. “Thay vì nói khách hàng không nên quay mông vào ban thần tài lúc sáng sớm, bà N. lại lỡ lời bảo khách không được quay mông vào nồi cháo”, chị Phương cho rằng có thể do nhân viên không nói rõ nên vị khách đã hiểu nhầm, dẫn đến việc xảy ra mẫu thuẫn.

Về việc cô gái tố nữ nhân viên đánh khách hàng, một vài người dân chứng kiến sự việc cho biết, sau khi bị cô gái xúc phạm, bà N. đã đứng dậy chạy theo. “Thấy nhân viên chạy ra, cô gái đã cầm rổ rau của quán bên cạnh định ném vào bà N. trước nhưng được nhân viên quán đó giữ lại rổ rau. Sau đó, cả hai lao vào giằng co túm tóc nhau, nhiều người thấy vậy nên chạy tới can ngăn”, một người dân cho hay.

Là một trong những người chứng kiến sự việc và trực tiếp can ngăn vụ ẩu đả giữa nhân viên-khách hàng, chị T. bày tỏ quan điểm: “Làm nghề phục vụ là nghề làm dâu trăm họ, đôi khi cũng phải nhịn, nhưng không phải lúc nào cũng nhịn được. Về câu chuyện của bà N., tôi nghĩ mọi người nên có góc nhìn từ hai phía để hiểu hơn sự việc.

Câu chuyện bà N. đánh khách hàng trước như trên mạng đồn thổi là không đúng, mà do cô gái có hành động cầm rổ rau định ném vào bà ấy. Hơn nữa người ta cũng đã ngoài 60 tuổi, tự dưng bị một người bằng tuổi con cái mình xúc phạm, chửi như vậy thì người ta chẳng bức xúc”.

Trước sự việc trên, chị Phương cho rằng, trong câu chuyện, cả hai đều là người có lỗi. Để hiểu rõ hơn về sự việc, chị mong rằng mọi người nên nhìn nhận cả hai phía.

Chị Phương tâm sự thêm, sự việc xảy ra đã gây ảnh hưởng rất lớn đến việc kinh doanh của quán. “Sự việc xảy ra khiến việc kinh doanh của quán bị ảnh hưởng. Lượng khách đến quán cũng như đơn hàng đã bị giảm rất nhiều. Hơn nữa, bà N. năm nay đã ngoài 60 tuổi, đang phải chăm mẹ già bị lẫn ở nhà. Đây là công việc bà gắn bó bao năm nhưng giờ lại bị mất”, chị Phương nói thêm.