Vietcombank bước vào “cuộc trò chuyện” của người trẻ bằng ngôn ngữ số và văn hóa đại chúng

Khi chiếc điện thoại là trung tâm của mọi trải nghiệm sống

Đối với thế hệ Gen Z và Millennials, một ứng dụng tài chính không đơn thuần là công cụ để chuyển khoản hay nhận lương. Nó xuất hiện trong từng khoảnh khắc nhỏ nhất của đời sống: thanh toán một ly cà phê, quét mã QR khi mua sắm, săn các ưu đãi thời trang, tích điểm đổi quà hay cùng bạn bè tham gia các thử thách tương tác trực tuyến. Trong kỷ nguyên số, giới trẻ không chỉ sử dụng dịch vụ; họ lựa chọn thương hiệu dựa trên việc thương hiệu đó có thấu hiểu và "bắt" đúng tần số phong cách sống của họ hay không.

Nhận diện rõ sự thay đổi này, Vietcombank - thương hiệu ngân hàng gắn liền với sự uy tín, an toàn và chuẩn mực lâu đời - đang chủ động thực hiện những bước đi đầy sáng tạo để mở rộng điểm chạm với khách hàng trẻ. Không chọn cách tiếp cận một chiều, ngân hàng lựa chọn bước thẳng vào không gian mạng xã hội, sử dụng chính ngôn ngữ, âm thanh và chất liệu sáng tạo mà giới trẻ đang tương tác mỗi ngày để làm mới cách kết nối.

Nguồn: Vietcombank

Từ tiếng báo giao dịch quen thuộc đến làn sóng sáng tạo nội dung số

Một trong những điểm nhấn thú vị cho thấy cách Vietcombank thay đổi phương thức truyền thông chính là việc biến âm thanh giao dịch "ting ting" quen thuộc thành một chất liệu văn hóa đại chúng đầy cảm xúc. Thay vì những bài đăng giới thiệu tính năng thông thường, ngân hàng khéo léo ra mắt một MV âm nhạc tươi vui với sự góp mặt của nam diễn viên trẻ Đỗ Nhật Hoàng. Giai điệu bắt tai kết hợp cùng hình ảnh hiện đại đã nhanh chóng đưa sản phẩm này đạt hơn 6 triệu lượt xem, tạo ra một làn sóng tương tác tích cực trên các nền tảng chia sẻ video.

Nguồn: Vietcombank

Tuy nhiên, sự thấu hiểu thế hệ công dân số chỉ thực sự bùng nổ khi Vietcombank trao quyền sáng tạo vào tay chính người dùng qua các tính năng cá nhân hóa cao:

Bộ QR cá nhân hóa "Mã đáo thành công": Biến những chiếc mã nhận tiền đơn điệu thành một "tác phẩm" mang dấu ấn cá nhân, giúp việc chia sẻ mã QR trên Threads hay Instagram trở thành một thói quen khoe cá tính đầy tự hào của người trẻ.

Trò chơi tương tác trên app: Tính năng Gamification "Tết có Digi - Tết cực vui" biến trải nghiệm mở ứng dụng VCB Digibank mỗi ngày thành một hoạt động giải trí thú vị, nơi người trẻ được thử thách và nhận những phần quà thiết thực.

Trào lưu cùng sáng tạo (UGC): Việc tung ra các mẫu CapCut template độc đáo đã kích thích sự sáng tạo của cộng đồng, thu hút gần 15.000 video do người dùng tự thực hiện và chia sẻ trên TikTok và Threads.

Chính việc tạo ra chất liệu để người trẻ tự biến tấu, tự "remix" theo phong cách riêng đã chứng minh năng lực thích ứng mạnh mẽ của Vietcombank với văn hóa số. Kết quả lượng người dùng trẻ đăng ký mới ứng dụng VCB Digibank trong tháng 1/2026 đã tăng vọt tới 125% so với trung bình 3 tháng trước đó, đồng thời đưa Vietcombank thăng hạng vượt bậc lên vị trí Top 2 trên bảng xếp hạng chỉ số cảm xúc thương hiệu YMI trong tháng 2/2026.

Không dừng lại ở những thành công trên không gian số, Vietcombank đang cho thấy một chiến lược dài hơi và bền vững hơn trong việc thâm nhập vào đời sống thực tế của giới trẻ. Minh chứng mới nhất cho hành trình này là việc ngân hàng chính thức xuất hiện với vai trò nhà đồng đầu tư tại dự án Quán Nhà Haha - một không gian trải nghiệm văn hóa thực cảnh, kết nối ẩm thực vùng miền và giải trí đang tạo nên những cuộc thảo luận vô cùng sôi nổi trong nhóm khán giả trẻ.

Tại Quán Nhà Haha, sự hiện diện của Vietcombank được lồng ghép một cách vô cùng mượt mà và tự nhiên. Không còn là những biển quảng cáo cứng nhắc, thương hiệu đồng hành cùng người trẻ trong hành trình khám phá các giá trị văn hóa truyền thống, thưởng thức ẩm thực độc đáo và tận hưởng những đặc quyền trải nghiệm tài chính tiện lợi.

Bà Đoàn Hồng Nhung - Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank. Nguồn: Vietcombank

Nhìn nhận về hướng đi này, bà Đoàn Hồng Nhung, Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank nhận định: "Gen Z và Millennials quan tâm đến trải nghiệm, cảm xúc và tính tương tác. Khi ngân hàng xuất hiện trong các nội dung giải trí hoặc văn hóa đời sống, thương hiệu sẽ dễ tạo thiện cảm và duy trì kết nối tự nhiên hơn".

Có thể thấy từ âm thanh "ting ting" trên ứng dụng số cho đến những bước chân trải nghiệm thực tế tại Quán Nhà Haha, Vietcombank đang khẳng định một thông điệp rõ ràng: Ngân hàng sẽ luôn đồng hành cùng thế hệ mới, mở rộng mọi điểm chạm để mang đến một cuộc sống không chỉ tiện nghi về công nghệ mà còn giàu có về trải nghiệm tinh thần.