Công an quận đã điều động Đội Cảnh sát PCCC&CNCH xuất 2 xe chuyên dụng cùng 12 CBCS đến địa điểm xảy ra tai nạn, phối hợp Công an phường 9 thực hiện công tác cứu nạn.
Hai đơn vị đã nhanh chóng tiếp cận hiện trường, liên lạc, trấn an và làm công tác tư tưởng cho 9 nạn nhân đang bị kẹt bên trong thang máy để giữ bình tĩnh và đảm bảo sức khoẻ, không hoảng loạn trong khi lực lượng chức năng thực hiện các biện pháp kỹ thuật.
Sau gần 35 phút thực hiện các biện pháp kỹ thuật, Đội Cảnh sát PCCC&CNCH đã đưa thang về đúng vị trí tầng và mở cửa thang máy, đưa 9 người bị mắc kẹt ra khỏi thang máy an toàn.