Hành khách được đo thân nhiệt và khai báo y tế trước khi lên tàu.
Đối với tuyến đường sắt Hà Nội – TP. HCM chỉ được khai thác tối đa 2 đôi tàu khách/ngày (2 chuyến Hà Nội đi TP. HCM và 2 chuyến ngược lại). Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội đưa thông báo mới về kế hoạch chạy tàu khách thống nhất Bắc – Nam như sau:
- Từ ngày 17/4/2020 chạy tàu SE5 tại ga Hà Nội: chạy Hà Nội 8h50 đến Sài Gòn 18h55.
- Ngày 19/4/2020 chạy tàu SE6 tại ga Sài Gòn: chạy Sài Gòn 8h45 đến Hà Nội 19h12.
Các chuyến tàu sau khi về ga, trả khách sẽ được vệ sinh và phun khử trùng trước khi đón khách trở lại.
Hành khách có thể mua vé tại nhà ga, mua trên website của đường sắt và ứng dụng thanh toán trực tiếp.