Người đàn ông chi hơn 69 triệu đồng mua vòng vàng, vài ngày sau phát hiện 2 “vật thể lạ” dài 6cm ở bên trong, chủ tiệm khẳng định: “Chúng tôi không gian lận”

Theo Sohu, năm 2023, anh Triệu ở Hà Nam, Trung Quốc, đến cửa hàng vàng Lão Phụng Tường trên địa bàn để mua trang sức. Dù giá vàng ở đây thường đắt hơn hơn những tiệm vàng khác, thế nhưng vì Lão Phụng Tường là một thương hiệu lớn và uy tín của Trung Quốc nên anh Triệu vẫn chấp nhận. Sau khi được nhân viên tư vấn, người đàn ông này chọn mua một chiếc vòng vàng có giá 20.000 NDT ( hơn 69 triệu đồng).

Vài ngày sau đó, khi vô tình lắc chiếc vòng mới mua, anh Triệu bất ngờ nghe thấy những âm thanh lạ phát ra từ bên trong. Nghi ngờ chiếc vòng có vấn đề, người đàn ông này lập tức mang nó đến tiệm vàng và yêu cầu nhân viên kiểm tra tại chỗ. Khi chiếc vòng được cắt ra, tất cả mọi người ở đó đều vô cùng ngạc nhiên vì bên trong chiếc vòng không “rỗng” như họ vẫn tưởng mà có có 2 sợi vàng nhỏ dài khoảng 6cm.

Trước sự xuất hiện của những “vật thể lạ” này, anh Triệu vô cùng bức xúc, yêu cầu tiệm vàng phải cho mình một lời giải thích. Lúc này, phía của tiệm cho biết 2 sợi vàng trên không phải là hành vi gian lận mà là “thứ” phải có trong quá trình chế tác vàng của thương hiệu.

“Hai sợi vàng này được cho vào bên trong để đảm bảo cho chiếc vòng tay được cân bằng và không bị biến dạng khi đeo”, phía tiệm vàng giải thích.

Tuy nhiên, anh Triệu không thực sự hài lòng về câu trả lời này. Anh cho rằng tiệm vàng đang cố gắng che giấu hành vi gian lận của mình. Theo người đàn ông này, có 2 khả năng xảy ra: Thứ nhất, chiếc vòng vàng mà anh mua tại tiệm không phải của Lão Phụng Tường bởi một thương hiệu vàng lớn như vậy không thể phạm sai sót đó trong lúc chế tác; Thứ hai, tiệm vàng này cố tình thêm vàng vào bên trong để tăng giá phí chế tác. Theo đó, phí chế tác sẽ được tính theo trọng lượng của sản phẩm.

Trong vụ việc này, anh Triệu cho biết anh không cần bất kỳ khoản bồi thường nào nhưng phía tiệm vàng phải chứng minh được chiếc vòng vàng mà anh mua là hàng thật. Tuy nhiên đối phương chỉ có thể đưa ra các giấy tờ liên quan đến tiệm vàng chứ không thể chứng minh sản phẩm trên được chế tác từ chính thương hiệu Lão Phụng Tường của họ.

Dù kết quả của vụ việc không được công bố, thế nhưng khi câu chuyện này được chia sẻ lên mạng xã hội đã thu hút sự quan tâm của dư luận Trung Quốc và khiến danh tiếng của thương hiệu Lão Phụng Tường bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Đa số đều cho rằng hành vi của phía tiệm vàng gây tổn hại đến quyền và lợi ích của người tiêu dùng. Trong trường hợp phía tiệm vàng không chứng minh được chiếc vòng vàng là sản phẩm chính hãng, nhiều cư dân mạng khuyên anh Triệu nên yêu cầu tiệm vàng bồi thường theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Trung Quốc. 

Trên thực tế, đây không phải là lần đầu tiên thương hiệu vàng Lão Phụng Tường vướng lùm xùm liên quan đến chất lượng sản phẩm. Trước đó, thương hiệu này đã cũng từng bị khách hàng phàn nàn về việc logo của thương hiệu bị mờ đi sau quá trình sử dụng sản phẩm. Về lâu dài, những lùm xùm này đã ảnh hưởng rất lớn đến danh tiếng của Lão Phụng Tường, đặc biệt trong bối cảnh giá vàng tiếp tục tăng cao và sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt. Đây cũng là bài học lớn cho các thương hiệu vàng khác khi kinh doanh.

(Theo Sohu, 163.com)