Khách hàng là công dân Việt Nam sử dụng các giấy tờ tùy thân như Thẻ Căn cước công dân, Thẻ Căn cước, Căn cước điện tử trong giao dịch thanh toán/rút tiền tại Vietcombank. Khách hàng đang sử dụng Hộ Chiếu làm Giấy tờ tùy thân sẽ phải dừng giao dịch từ ngày 1/1/2026.