Hàng nghìn đoạn chat riêng tư với ChatGPT xuất hiện công khai trên Google, người dùng không hề hay biết

4.500 đoạn hội thoại với ChatGPT xuất hiện trên Google

Một báo cáo mới đây từ Fast Company cho thấy: hàng nghìn cuộc trò chuyện tưởng như riêng tư giữa người dùng và ChatGPT đang bị Google lập chỉ mục và hiển thị công khai trên kết quả tìm kiếm. Điều này đang dấy lên lo ngại lớn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân khi sử dụng AI.

Vấn đề bắt nguồn từ tính năng “Chia sẻ” (Share) mà OpenAI tích hợp sẵn trong ChatGPT. Khi người dùng bấm vào nút này để gửi cuộc trò chuyện cho bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp, chẳng hạn qua WhatsApp hoặc lưu lại đường dẫn để tham khảo sau, một liên kết công khai sẽ được tạo ra.

Tuy nhiên, đường link này có thể bị Google lập chỉ mục. Điều đó có nghĩa: bất kỳ ai biết cách tìm kiếm đều có thể truy cập những cuộc trò chuyện này, dù người dùng không hề có ý định công khai chúng.

Một thao tác tưởng như vô hại “gửi link cho một người bạn” giờ đây có thể khiến toàn bộ nội dung trò chuyện xuất hiện trước hàng triệu người, chỉ với vài cú nhấp chuột.

Theo kiểm tra thực tế từ Fast Company, chỉ cần sử dụng một đoạn tìm kiếm đơn giản như site:chat.openai.com/share, người dùng có thể thấy gần 4.500 đoạn hội thoại xuất hiện trên Google.

Nội dung của các đoạn chat này khiến nhiều người không khỏi rùng mình: Từ những lời tâm sự về chứng nghiện ngập, trải nghiệm bị bạo hành thể xác hay lo lắng về sức khỏe tâm thần hoặc thậm chí cả những đoạn nói về đời sống tình dục, thông tin công việc, email cá nhân, địa chỉ, thông tin liên hệ...

Sự cố lần này đặt ra nhiều rủi ro nghiêm trọng đối với người dùng, cả ở khía cạnh cá nhân lẫn chuyên môn. Trước hết là nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân, khi nhiều người đã chia sẻ những trải nghiệm cá nhân mà không hề biết rằng các đoạn hội thoại này có thể bị tìm thấy công khai trên Google.

Không chỉ dừng lại ở cá nhân, các doanh nghiệp sử dụng ChatGPT cho mục đích tiếp thị, xây dựng nội dung sản phẩm hoặc trao đổi nội bộ cũng có thể vô tình làm lộ chiến lược kinh doanh hay ngôn ngữ độc quyền của công ty.

Hơn nữa, việc tên cá nhân hoặc tên doanh nghiệp gắn liền với các đoạn chat đã từng chia sẻ có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, dù cho liên kết đó đã bị xóa. Khi nội dung bị lập chỉ mục hoặc trích dẫn ở nơi khác, dấu vết kỹ thuật số rất khó biến mất hoàn toàn.

OpenAI lên tiếng

Trước làn sóng phản ứng dữ dội từ cộng đồng, OpenAI đã nhanh chóng có những động thái khẩn cấp nhằm khắc phục sự cố và bảo vệ người dùng. Cụ thể, công ty đã xóa hoàn toàn tùy chọn “make this chat discoverable” – vốn là tính năng cho phép người dùng chủ động chia sẻ đoạn hội thoại công khai và khiến chúng có thể bị Google lập chỉ mục. 

Đồng thời, OpenAI cũng ngừng cho phép các đoạn hội thoại mới được hiển thị công khai trên công cụ tìm kiếm, đồng thời phối hợp với Google và các nền tảng khác để gỡ bỏ những liên kết đã bị lập chỉ mục trước đó.

Vào ngày 31/7, Đại diện OpenAI – Dane Stuckey (Giám đốc An ninh Thông tin – CISO) cho biết:

“Chúng tôi vừa gỡ bỏ một tính năng từng cho phép người dùng công khai các đoạn hội thoại được chia sẻ trên công cụ tìm kiếm như Google. Đây là một thử nghiệm ngắn hạn mà chúng tôi đã quyết định kết thúc sớm, do một số đoạn chat trở nên dễ dàng tiếp cận hơn nhiều so với dự kiến ban đầu. Hiện tại, chúng tôi đang phối hợp với các đối tác để đảm bảo các liên kết chia sẻ không còn bị lập chỉ mục, đồng thời tiến hành xóa bỏ các link đã hiển thị trước đó.”

OpenAI thừa nhận rằng nhiều người dùng không hiểu rõ tính chất "công khai" của các đường link được tạo ra sau khi bấm chia sẻ, dẫn đến việc vô tình để lộ những thông tin cá nhân nhạy cảm. Đây được xem là một rủi ro nghiêm trọng trong bối cảnh người dùng ngày càng phụ thuộc vào AI cho những cuộc trò chuyện mang tính riêng tư.

Vì vậy, nếu bạn từng sử dụng tính năng “Share” trên ChatGPT, nên chủ động kiểm tra lại các đoạn hội thoại đã được chia sẻ, đặc biệt nếu có chứa thông tin cá nhân. Để thực hiện, bạn chỉ cần truy cập vào mục “Shared links” trong giao diện ChatGPT (ở thanh menu bên trái), xem lại các cuộc trò chuyện đã từng chia sẻ và xóa bỏ những liên kết công khai không còn cần thiết.

Nguồn: Fast Company