Một nhà báo sau khi bức xúc viết một post dài trên FB về việc Highlands vẫn tiếp tục sử dụng đồ nhựa phục vụ khách như một điều đương nhiên, đã phải thốt lên rằng: Vì sao họ không thay đổi "vì lợi ích lâu dài của cuộc sống và môi trường"?
3 trụ nước sạch đầu tiên xuất hiện trên đường phố Hà Nội còn khiến người dân khá bỡ ngỡ vì không rõ cách thức sử dụng. Với thiết kế vòi để uống trực tiếp, họ cảm thấy khá bất tiện, nhiều người còn lầm tưởng là... bồn rửa tay.