Bạn có từng thắc mắc: Một gói hàng đi từ shop đến tay mình cần qua bao nhiêu bước?
Hình ảnh shipper rong ruổi khắp các con đường lớn nhỏ, những kiện hàng nguyên vẹn được giao đến tận tay người mua, đã trở nên quen thuộc với tất cả mọi người… Tuy nhiên, mỗi gói hàng đều phải trải qua quy trình luân chuyển nghiêm ngặt và phải qua vài "trạm dừng chân" nhằm hạn chế tối đa sai sót trong khâu vận chuyển cuối cùng.
Thương hiệu Giao Hàng Chuyển Phát Nhanh J&T Express, trong tháng 05/2022, đơn vị này đã cho ra mắt Trung tâm trung chuyển (TTTC) mới tại Củ Chi - TTTC lớn bậc nhất tại Việt Nam - là một bước ngoặt đối với thương hiệu sau 4 năm hoạt động tại Việt Nam.
Trước đó, người tiêu dùng vốn nghĩ việc vận chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng rất đơn giản, họ chỉ cần đặt hàng, người bán ký gửi đơn vị vận chuyển và shipper sẽ giao hàng đến tay người mua chỉ sau vài ngày là quy trình hoàn tất. Tuy nhiên, đằng sau là cả một quy trình với cả hệ thống vận chuyển hiện đại để có thể xử lý số lượng đơn hàng "khổng lồ" trước xu hướng mua sắm trực tuyến ngày một gia tăng. Các đơn vị vận chuyển cũng không ngừng đầu tư vào các khâu giữa để nâng cao hiệu quả vận hành như hệ thống trung tâm trung chuyển, trang thiết bị hiện đại, hoàn thiện chu trình trải nghiệm của khách hàng, đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh trong cuộc đua giao hàng 4.0.
Đằng sau quy trình tưởng giao nhận hàng hóa chừng đơn giản là một hệ thống các thiết bị hiện đại tự động với độ chính xác cao
Đơn cử, J&T Express vừa đưa vào vận hành TTTC mới tại Củ Chi được xây dựng với quy mô hoành tráng lên đến gần 60,000 m2. TTTC mới khi đi vào vận hành sẽ nâng tổng diện tích của 36 Trung tâm trung chuyển lên đến 180,000 m2 với công suất xử lý kiện hàng lên đến 3,660,000 mỗi ngày. Theo ước tính, TTTC mới có khả năng xử lý đến 2 triệu kiện hàng lớn nhỏ mỗi ngày, giúp đẩy nhanh tiến độ hàng hóa đến tay người tiêu dùng.
Hơn 2 triệu kiện hàng mỗi ngày phải qua bao nhiêu chặng tại TTTC?
Song hành cùng nhu cầu tăng cao trong dịch vụ giao nhận, chất lượng dịch vụ và thời hiệu giao hàng là một trong những yếu tố tất yếu góp phần hoàn thiện trải nghiệm của khách hàng. Tại TTTC mới của J&T Express, nhằm gia tăng chất lượng trong khâu kiểm hàng, hàng hóa sẽ được phân loại chuẩn xác đến 99% nhờ vào hệ thống DWS (Dimension - Weigher - Scanner).
Sở hữu chức năng tự động kiểm tra trọng lượng, kích thước, quét mã bưu kiện một cách chính xác, hệ thống tích hợp này hỗ trợ tối ưu hoá quá trình phân loại bưu kiện, sắp xếp các bưu kiện gọn gàng tạo không gian thông minh trong quá trình vận chuyển. Bên cạnh đó, những kiện hàng chưa phân loại tại bưu cục sẽ được "bánh xe chuyển hướng" điều vào hệ thống ma trận để tiếp tục phân loại kiện hàng. Đối với các kiện hàng cồng kềnh, dễ vỡ, TTTC có khu vực xử lý riêng để đảm bảo chất lượng cũng như tình trạng nguyên vẹn của các kiện hàng. Sau khi hoàn tất quy trình phân loại, hàng hóa sẽ được gửi xuống hệ thống băng chuyền đi các tuyến nội tỉnh và toàn quốc.
Ngoài ra, TTTC cũng trang bị hệ thống cross belt, mỗi hệ thống có 2 tầng (tốc độ 2-5m/s) với 300 ô hàng hóa. Đồng thời tất cả đều áp dụng quy trình tự động hoá hiện đại, giúp đẩy nhanh quá trình xử lý các kiện hàng với công suất gấp 10 lần so với việc xử lý thủ công, tiết kiệm nguồn nhân lực lên đến 30-40%.
Bên cạnh hệ thống kiểm duyệt và xử lý bưu kiện tân tiến, TTTC mới còn sở hữu hệ thống CCTV (camera giám sát) nhằm quan sát quá trình phân loại kiện hàng, giúp cho việc bảo mật bưu kiện được đảm bảo tối đa, đồng thời giảm thiểu sai sót và rủi ro trong quá trình xử lý hàng hóa. Việc áp dụng quy trình phân loại hàng hóa tự động tại hệ thống TTTC của J&T Express giúp đảm bảo việc hàng hóa được đến tay người tiêu dùng một cách nguyên vẹn, nhanh chóng và chuẩn xác, từ đó tạo ra sự hài lòng cho khách hàng sử dụng dịch vụ.
TTTC vừa khánh thành tại Củ Chi của J&T Express với những cơ sở hạ tầng hiện đại
Hậu trường đội ngũ nhân lực phục vụ cho hơn 2 triệu kiện hàng mỗi ngày
Sau 4 năm hoạt động tích cực tại thị trường Việt Nam, đơn vị chuyển phát nhanh đã phát triển mạnh mẽ với tốc độ ấn tượng. Cho đến hiện tại J&T Express đã có hơn 1.900 bưu cục và điểm nhận hàng, 850 xe tải các loại trải dài khắp 63 tỉnh thành. Yếu tố con người luôn được J&T Express chú trọng hàng đầu, để đảm bảo an toàn cho nhân công, TTTC cũng được lắp đặt các thiết bị báo cháy, nút dừng khẩn cấp tại mỗi khu vực, bộ đàm cho nhân viên, loa thông báo cho toàn bộ trung tâm khi gặp sự cố. Với tổng diện tích gần 60,000m2, J&T Express còn dành ra một khu vực để giải trí, ăn uống và nghỉ ngơi dành cho nhân viên.
Bên cạnh việc đầu tư các trang thiết bị hiện đại, J&T Express còn chú trọng đến sức khỏe và sự an toàn của nguồn nhân lực
Nhìn lại hành trình 4 năm, J&T Express vẫn đang trên lộ trình hiện thực mục tiêu trở thành đơn vị chuyển phát nhanh hàng đầu Việt Nam. Với nỗ lực thấu hiểu nhu cầu địa phương và nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng trong khâu cuối vận chuyển, các hoạt động của J&T Express đều không nằm ngoài chiến lược phát triển. Thông qua việc đưa vào vận hành TTTC lớn nhất tại Củ Chi, tin rằng trong tương lai J&T Express sẽ tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong việc đáp ứng nhu cầu tăng cao của thị trường, hoàn thiện trải nghiệm dịch vụ của khách hàng một cách tốt nhất.
