Trước đó, theo một số kết quả nghiên cứu trên 20.000 chiếc iPhone 4 của Square Trade cho thấy, mặt kính sản phẩm này dễ vỡ hơn 82% so với iPhone 3GS trong 4 tháng đầu sử dụng. Đây là kết quả dễ hiểu khi mà chiếc điện thoại mới nhất của Apple có tới 2 mặt kính. Hơn nữa, phần nhựa plastic trên iPhone 3GS cũng làm giảm xung lực đi rất nhiều so với kim loại của iPhone 4.
Ngoài ra, còn có hơn 25% số vụ vỡ kính là ở mặt sau. Tỷ lệ gặp tai nạn của iPhone 4 cao hơn 68% so với 3GS trong khi tỷ lệ vỡ lại là 82%, có thể suy ra iPhone 4 mỏng manh hơn 3GS.
Hiện tại, đang có một công ty của Hong Kong tung ra sản phẩm nắp sau bằng kim loại, để thay thế cho nắp bằng kính của chiếc iPhone 4 với mức giá 12,99 USD.
Tuy nhiên, phía Apple khẳng định hãng này không hề đưa ra thông báo sẽ thay thế sản phẩm kính mặt sau của iPhone 4 bằng một thiết bị kim loại. Những khách hàng sau khi tự ý thay thế thiết bị bằng kim loại này, nếu gặp bất kỳ vấn đề gì về việc tiếp nhận hãng Apple sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành cho lỗi trên.
Hướng dẫn cách thay thế kính mặt sau iPhone 4