Samsung "bưng bít" người dùng về chiếc Galaxy S4 cháy

Richard Wygand là nạn nhân của vụ việc này. Theo lời kể của Wygand, anh đã cắm sạc cho chiếc Galaxy S4 như mọi ngày, rồi đi ngủ. Thế nhưng, khi thức dậy anh phát hiện có khói bốc ra từ cổng sạc USB, phần cổng sạc, vỏ máy cũng như ốp lưng đã bị cháy một góc. Chiếc smartphone anh sử dụng không hề có bất kì thay đổi nào và mọi linh kiện đều được giữ nguyên từ khi mua máy.

Ngay lập tức, Wygand đã mang nó đến nhà cung cấp dịch vụ ở gần đó, là Rogers để nhờ xử lý. Wygand miêu tả lại rằng, chính những nhân viên tại đây cũng bối rối trước sự cố mà anh gặp phải. Song họ yêu cầu Wygand để máy lại kiểm tra và cần tới 3 tuần chờ đợi. Anh đồng thời mang thiết bị của mình tới Samsung để mong có được giải đáp phù hợp, thế nhưng họ yêu cầu Wygand phải cung cấp đoạn video làm bằng chứng để xác định liệu anh có "lừa đảo" hay không.