Ngày đầu tiên áp dụng quy định bắt buộc xác thực sinh trắc học khi chuyển tiền từ 10 triệu đồng/lần trở lên, nhiều khách hàng không thể thực hiện các thao tác chuyển tiền vì app (ứng dụng) ngân hàng báo lỗi. Nhiều người phải trực tiếp ra quầy giao dịch nhờ hỗ trợ.