"Tóc lạ" xuất hiện trong bánh bao ở chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch nổi tiếng Hà Nội

Khách hàng hoảng hốt vì bánh bao xuất hiện "sợi tóc lạ"

Cụ thể, tài khoản có tên N.N đã chia sẻ trên trang cá nhân về việc phát hiện "sợi tóc lạ" trong bánh bao được mua tại cửa hàng B.T: "Nói thật, dạo này mình bận quá, chồng thì đi công tác suốt, mình nghiên cứu các công thức làm vài món thiên nhiên, trưa đi tập yoga về tranh thủ ghé B.T mua bánh bao. Đây cũng chính là lý do mình ít ăn ngoài, rau toàn bà ngoại gửi xuống. Thú thật 3 ngày liên tiếp mình mua, và bánh lần này mình mua đây. Mình hỏi mọi người: mọi người thấy trong bánh là gì? Nhân viên B.T bảo đó là tóc".

Bên cạnh đó, người này còn tỏ ra bức xúc về việc chủ cửa hàng chưa có lời giải thích thỏa đáng cho sự cố này. 

Tuy nhiên đến sáng ngày 2/4, chủ tài khoản N.N đã đăng tải lên facebook việc phía quản lý đã gọi điện và ngỏ ý xin lỗi: "Quản lý của B.T đã gọi điện cho mình, ngỏ ý xin lỗi và mong muốn mình thêm phần update này. Mình chỉ nói sự thật, không bóp méo sự thật và không nhận xin lỗi suông. B.T hứa ngày mai sẽ kiểm tra lại hệ thống làm bánh bao và cho mình cũng như khách hàng câu trả lời thỏa đáng. Về việc nhân viên trả lời khách hàng họ cũng hứa sẽ có chỉnh đốn lại".

Sự việc đã khiến nhiều người cảm thấy hoang mang, đặc biệt là những khách hàng trung thành của chuỗi cửa hàng nổi tiếng này. 

"Không tin tưởng được vào vệ sinh an toàn thực phẩm bây giờ nữa. Ăn gì cũng sợ, kinh quá, đến bánh bao còn như này nữa thì biết ăn gì. Rất thông cảm với bạn khách, cái cơ bản là mình trả chi phí cao hơn những chỗ khác nhưng lại mua đồ ăn không an toàn vệ sinh thực phẩm, như vậy có đáng không?", thành viên A.H chia sẻ.

"Mình hay ăn ở đây lắm, nhưng giờ cạch luôn, làm thế này thì sao mà có khách nữa. Trước đây nghe phản ánh nhiều rồi, giờ tận mắt thấy thật kinh khủng", một người khác lên tiếng.

Cửa hàng tạm ngưng sản xuất mặt hàng bánh bao

Chiều ngày 1/4, đại diện phía cửa hàng thực phẩm sạch này đã đăng tải thông báo lên fanpage tạm ngừng kinh doanh mặt hàng này: "Kính gửi quý khách hàng, thành thật xin lỗi quý khách vì sản phẩm bánh bao của cửa hàng vừa được một khách hàng phát hiện có vật thể lạ giống tóc trong nhân. Cửa hàng cũng xin lỗi vì bộ phận trực facebook chưa trả lời tốt và hay sai sót. Cửa hàng quyết định tạm dừng xưởng sản xuất để kiểm tra và siết chặt lại quy trình sản xuất. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng. Cửa hàng cũng rất mong tiếp tục nhận được phản hồi và góp ý của quý khách để ngày càng cải tiến sản phẩm tốt hơn".

Liên lạc với chủ cửa hàng, quản lý tên V. chia sẻ: "Chúng tôi đã nhận được thông tin từ khách hàng N.N và đang cho kiểm tra lại sự việc. Hôm qua một số nhân viên và bộ phận Marketing chưa thống nhất và rõ thông tin nên chưa có câu trả lời rõ ràng, do vậy nên phía bên mình sẽ gặp khách hàng để làm việc cho thỏa đáng hơn".

Về thông tin lời xin lỗi cũng như tạm dừng sản phẩm bánh bao, người này cho biết đã cho tạm dừng bán sản phẩm bánh bao từ ngày 1/4.