Theo thông tin ban đầu, vào khoảng thời gian trên, nhiều người phát hiện lửa bùng lên tại căn nhà kinh doanh hàng điện tử trên đường Tôn Thất Đạm, người dân xung quanh liền truy hô và dùng bình chữa cháy mini để dập lửa nhưng không thành.
Nhiều người trong những căn nhà gần kề hốt hoảng bỏ chạy ra ngoài, lúc đó, một thanh niên cố gắng xông vào lửa để cứu bé gái 2 tuổi nằm trên lầu nhưng do ngọn lửa cháy lớn nên anh bị bỏng nặng và phải đưa đi bệnh viện để cấp cứu. Sau khi xảy ra vụ cháy, tuyến đường Tôn Thất Đạm bị ngắt điện và nhanh chóng được lực lượng CSGT, cảnh sát 113 và dân phòng phong tỏa để phục vụ công tác dập lửa.
Lửa lớn bốc cháy tại lầu một căn nhà số 132 Tôn Thất Đạm, Quận 1.Người mẹ khóc thét khi đứa con 2 tuổi còn bị kẹt trong đám cháy.