Hiện tại, tàu điện Cát Linh - Hà Đông là phương tiện được nhiều người lựa chọn khi di chuyển đi làm. Đặc biệt trong bối cảnh thường xuyên xảy ra tắc đường như hiện nay.
Giờ cao điểm sáng và chiều hàng ngày, các toa tàu điện từ Yên Nghĩa (Hà Đông) về ga Cát Linh và ngược lại luôn chật cứng hành khách. Phần nhiều hành khách sử dụng tàu điện là dân văn phòng, công sở đi làm và học sinh, sinh viên đi học.
Thay vì chỉ khoảng từ 18 nghìn đến 20 nghìn lượt hành khách, trong những ngày Tết Nguyên đán Nhâm Dần khách đi tàu Cát Linh - Hà Đông đã tăng cao kỷ lục. Riêng ngày mùng 4 Tết tăng gấp đôi so với ngày thường.
Trong ngày 21/11, ngày đầu tiên tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông bắt đầu bán vé khai thác thương mại, Metro Hà Nội đã khai thác vận hành 203 chuyến tàu, chở được 25.320 lượt hành khách.