Theo người nhà nạn nhân, qua hình ảnh được trích xuất từ camera an ninh của cửa hàng xăng thì dáng dấp đối tượng nhìn rất lạ nên không nghi ngờ đó là ai. Riêng về các mối quan hệ xung quanh thì chị Phượng được nhận xét là người hiền lành, tốt tính, không xích mích với ai.
Cũng theo ông Thái, xem qua đoạn video từ camera an ninh của cây xăng cho thấy, sự việc xảy ra rất nhanh, kéo dài chỉ tầm 2 phút. Thời điểm này chị Trần Thị Phượng (37 tuổi) đang nằm ngủ tại hành lang của cây xăng dầu vì vị trí này có gió mát.