Sau khi áp dụng mức phí mới, khách hàng Vietcombank “phẫn nộ” và tuyên bố bỏ dịch vụ của đơn vị này. Tuy nhiên, trả lời về việc điều chỉnh đó, Vietcombank cho rằng họ đang “phần nào chia sẻ với khách hàng”.
Trước phản ứng của khách hàng về việc tăng phí, Vietcombank khẳng định đang thu phí quản lý tài khoản ở mức thấp nhất trên thị trường, và lần điều chỉnh này có tăng có giảm, có thứ miễn phí...
Rất nhanh sau thông tin Vietcombank tăng loạt phí dịch vụ, một số ngân hàng đã có quảng bá các sản phẩm, gói dịch vụ với mức phí thấp hoặc miễn phí 100%.