Theo lời bà Hằng, khách sạn của bà là khách sạn hạng trung, khách du lịch chủ yếu là Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản. Trước Tết, khách đặt phòng ở đây đi du lịch rất đông nhưng sau khi dịch Corona bùng phát, tất cả đều đã hủy phòng. Từ đó đến nay, khách đến rất ít, không đủ để chi trả tiền thuê mặt bằng, tiền điện.